การศึกษาปัจจัยด้านความตระหนักถึงความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูลจากการใช้ ChatGPT ต่อความตั้งใจใช้งาน ChatGPT ของพนักงานออฟฟิศในพื้นที่กรุงเทพมหานคร

ปัจจุบันเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มีบทบาทสำคัญในหลากหลายอุตสาหกรรม โดย ChatGPT ซึ่งเป็น Generative AI ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลายเนื่องจากสามารถตอบสนองและโต้ตอบกับผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ อาทิ การเขียนโปรแกรม การสร้างสรรค์แนวคิดใหม่ และการช่วยงานต่างๆ ในองค์กร ส่งผลให้มีจำนวนผู้ใช้งานทั่วโลกกว่า 100 ล้านคน อย่างไรก็ตาม การใช้งาน ChatGPT ในพื้นที่กรุงเทพมหานครซึ่งเป็นศูนย์กลางเศรษฐกิจและเทคโนโลยีของประเทศไทย อาจเพิ่มความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูลสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้งานอาจป้อนข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลส่วนบุคคลเข้าสู่ระบบ ซึ่งอาจถูกเก็บรวบรวมโดยผู้พัฒนา แม้ว่าจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัย แต่ความเสี่ยงดังกล่าวยังคงอยู่ การรั่วไหลของข้อมูลอาจกระทบต่อการแข่งขันและชื่อเสียงขององค์กร งานวิจัยนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการรับรู้และความตระหนักถึงความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูลจากการใช้ ChatGPTของพนักงานบริษัทในพื้นที่กรุงเทพมหานคร เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยที่มีผลต่อความตั้งใจในการใช้งาน ChatGPT ของพนักงานบริษัท โดยครอบคลุมปัจจัยด้านประโยชน์ที่รับรู้ (Perceived Usefulness) ความง่ายในการใช้งาน (Perceived Ease of Use) การรับรู้ความเสี่ยง (Perceived Risk of Use) ความเป็นส่วนตัว (Privacy) ความปลอดภัย (Security) นโยบายของบริษัท (Company Policy) และความตระหนักถึงความเสี่ยงของการรั่วไหลของข้อมูล (Risk Awareness) โดยเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผ่านแบบสอบถามออนไลน์ได้จำนวน 296 คน และคัดกรองกลุ่มเป้าหมายเหลือเพียง 246 คน คิดเป็นร้อยละ 83.39 ของจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดจากผลการทดสอบ Independent Samples T-Test และการวิเคราะห์ความแปรปรวนทางเดียว (One-Way ANOVA) พบว่าเพศที่แตกต่างกันส่งผลต่อความตั้งใจจะใช้ ChatGPT แตกต่างกัน และผลการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณพบว่า ปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจจะใช้ ChatGPT มี 2 ปัจจัย ประโยชน์ที่รับรู้ (Perceived Usefulness) และความง่ายในการใช้งาน (Perceived Ease of Use)