Umfrage zur Entwicklung der Customer Experience in Unternehmen in der Schweiz 2023

Insgesamt 90 Prozent der im Jahr 2023 befragten Schweizer Unternehmen gingen davon aus, dass die Bedeutung der Customer Experience in ihrer Branche in den nächsten drei Jahren (eher) steigen wird. Die Customer Experience umfasst alle Erfahrungen und Bewertungen, die ein Kunde bezüglich eines Unternehmens macht.

据2023年调查，瑞士企业中高达90%预计在接下来的三年内（更倾向于）其行业中的客户体验（Customer Experience）的重要性将有所提升。客户体验涵盖了客户对企业所形成的所有体验和评价。