การประยุกต์ใช้วิศวกรรมคันเซและแบบจำลองคาโนในการประเมินคุณลักษณะของ co-working space ที่พนักงานต้องการ: กรณีศึกษาบริษัทวิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด

การศึกษาครั้งนี้มุ่งเน้นการวิจัยเกี่ยวกับวิศวกรรมคันเซ (Kansei Engineering) และแบบจำลองคาโน (Kano Model) เพื่อประเมินคุณลักษณะของ Co-Working Space ที่พนักงานต้องการ กรณีศึกษาจากบริษัท วิทยุการบินแห่งประเทศไทย จำกัด งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) ที่ทำการสุ่มตัวอย่างตามสูตรของทาโร ยามาเน่ (Taro Yamane) โดยมีตัวอย่างพนักงานส่วนกลางจำนวน 340 คน จากพนักงานส่วนกลางทั้งหมด 2,166 คน การศึกษาในครั้งนี้เริ่มต้นด้วยการหาคำคุณลักษณะทางอารมณ์ของ Co-Working Space ตามหลักวิศวกรรมคันเซ (Kansei Engineering) และนำมาประเมินคุณลักษณะทางอารมณ์โดยใช้การถ่วงน้ำหนักตามแบบจำลองคาโน (Kano Model) เพื่อจัดลำดับคุณลักษณะต่าง ๆ และศึกษาเพื่อหาคุณลักษณะของ Co-Working Space ที่มีผลต่อความต้องการใช้งานของพนักงาน ผลการวิจัยพบว่า คำคุณลักษณะทางอารมณ์ของ Co-Working Space สามารถจำแนกได้เป็น 23 คำ/วลี ซึ่งสามารถจัดกลุ่มตามแบบจำลองคาโนได้เป็น 2 ประเภทหลัก ได้แก่ คุณลักษณะที่สร้างความพอใจ (One-dimensional) และคุณลักษณะที่ไม่มีนัยสำคัญ (Insignificant features) โดยในกลุ่มคุณลักษณะที่สร้างความพอใจ (One-dimensional) 5 อันดับแรก ได้แก่ “การดูแลรักษาความสะอาดพื้นที่” “สะอาดสะอ้าน” “รู้สึกปลอดภัย” “มีเทคโนโลยีสนับสนุนเพียงพอ” และ “สะดวกสบาย” ส่วนในกลุ่มคุณลักษณะที่ไม่มีนัยสำคัญ (Insignificant features) ได้แก่ “การมีเครื่องดื่ม/ Snack บริการ (Micro Kitchen)” และ “มีสไตล์และมีความเป็นเอกลักษณ์”本研究围绕感性工程（Kansei Engineering）与卡诺模型（Kano Model）展开，旨在评估员工所需联合办公空间（Co-Working Space）的特征，研究案例为泰国航空有限公司。本研究属于定量研究（Quantitative Research），采用塔罗·山根（Taro Yamane）抽样公式进行随机抽样，从总计2166名总部员工中抽取340名员工作为研究样本。本次研究首先基于感性工程（Kansei Engineering）的方法提取联合办公空间（Co-Working Space）的情感特征，随后借助卡诺模型（Kano Model）的权重赋值方式对情感特征进行评估，以排序各类特征，并探究影响员工联合办公空间使用需求的关键特征。研究结果表明，联合办公空间（Co-Working Space）的情感特征可划分为23个词汇/短语，可通过卡诺模型（Kano Model）分为两大核心类别：分别为一维满意型特征（One-dimensional）与无显著影响特征（Insignificant features）。其中一维满意型特征（One-dimensional）的前五名依次为："场地清洁维护""整洁干净""安全感""充足的技术支持"以及"舒适便捷"；而无显著影响特征（Insignificant features）则包含"提供饮品/零食服务（微型厨房Micro Kitchen）"与"具备独特风格与个性"。

搜集汇总

背景与挑战

背景概述

该数据集是一项2024年的硕士论文研究，使用感性工程学（Kansei Engineering）和卡诺模型（Kano Model）评估泰国航空无线电有限公司员工对共享办公空间（Co-Working Space）的偏好。研究通过定量方法分析了23个情感特征，识别出满意度特征（如清洁、安全、技术支持）和不重要特征（如零食服务、独特风格），为共享办公空间设计提供了实证依据。