ผลกระทบของการตรวจสอบบัญชีระยะไกลต่อความพึงพอใจของลูกค้าผ่านคุณภาพการสอบบัญชีของผู้สอบบัญชีในสำนักงานสอบบัญชีขนาดใหญ่ (BIG4) ภายในประเทศไทย

งานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่าง การตรวจสอบบัญชีระยะไกล (Remote Audit) กับ ความพึงพอใจของลูกค้า (Client Satisfaction) ผ่านตัวแปรกลาง คุณภาพการสอบบัญชี (Audit Quality) โดยใช้วิธีการเก็บข้อมูลผ่านแบบสอบถาม ผ่านกลุ่มตัวอย่างที่เป็นผู้สอบบัญชีในสำนักงานสอบบัญชีขนาดใหญ่ภายในประเทศ จำนวน 208 คน ระหว่างเดือนมกราคม - เดือนพฤษภาคม 2565 ในการวิเคราะห์ผลการศึกษาจะใช้เครื่องมือทางสถิติ SPSS ในการวิเคราะห์สถิติเชิงพรรณนา และใช้โมเดลสมการโครงสร้างเชิงเส้น (Structural Equation Modeling : SEM) ในการทดสอบสมมติฐานของงานวิจัย ผลการวิจัยพบว่า การตรวจสอบบัญชีระยะไกล ส่งผลเชิงบวกต่อคุณภาพการสอบบัญชี และเมื่อพิจารณาการตรวจสอบบัญชีระยะไกลในแต่ละวงจรนั้น พบว่า การตรวจสอบบัญชีระยะไกลในวงจรรายจ่าย ส่งผลเชิงบวกต่อคุณภาพการสอบบัญชีมากที่สุด รองลงมาคือการตรวจสอบบัญชีระยะไกลในวงจรรายได้ ในขณะที่การตรวจสอบบัญชีระยะไกลในวงจรการผลิต ส่งผลเชิงลบต่อคุณภาพการสอบบัญชี นอกจากนั้นยังพบว่า การตรวจสอบบัญชีระยะไกล ส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า และ คุณภาพการสอบบัญชี ส่งผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า