การศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อบ้านมือหนึ่งและบ้านมือสองในโครงการจัดสรรในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล

สถานการณ์ตลาดอสังหาริมทรัพย์ประเภทที่อยู่อาศัยมีการแข่งขันอยู่ในระดับสูง ท่ามกลางสถานการณ์ที่ผู้พัฒนาโครงการที่อยู่อาศัยต้องเผชิญการแข่งขันที่มีความรุนแรง เพื่อแย่งชิงความต้องการซื้อที่มีอยู่อย่างจำกัดและความอยู่รอดของธุรกิจ การศึกษาความพึงพอใจเป็นแนวทางหนึ่งที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถวิเคราะห์สินค้าและบริการ เพื่อนำไปสู่การปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการให้สามารถตอบสนองความต้องการและสร้างความพึงพอใจของลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น การวิจัยครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อบ้านมือหนึ่งและบ้านมือสองในโครงการจัดสรรในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล โดยใช้วิธีการวิจัยเชิงปริมาณ ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านเดี่ยวมือหนึ่งราคาไม่เกิน 5 ล้านบาท ในโครงการจัดสรรในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 200 คน และผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านเดี่ยวมือสองราคาไม่เกิน 5 ล้านบาท ในโครงการจัดสรรในพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 200 โดยการสุ่มตัวอย่างแบบโควตาและใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือ จากนั้นทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ความถี่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน รวมถึงการทดสอบความแตกต่างของค่าเฉลี่ยของสองประชากร ผลการวิจัยพบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านมือหนึ่งและบ้านมือสองมีความพึงพอใจต่อการซื้อบ้านในภาพรวมอยู่ในระดับมากในทุกด้าน โดยในภาพรวม กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านมือหนึ่งมีความพึงพอใจต่อการซื้อบ้านในด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา และด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ต่ำกว่ากลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านมือสอง แต่กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านมือหนึ่งมีความพึงพอใจต่อการซื้อบ้านในด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านบุคลากร ด้านกระบวนการ และด้านการนำเสนอลักษณะทางกายภาพ สูงกว่ากลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านมือสอง นอกจากนี้ ผลการศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจที่มีต่อการซื้อบ้านมือหนึ่งและบ้านมือสอง พบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เคยซื้อบ้านมือหนึ่งและบ้านมือสองมีความพึงพอใจต่อการซื้อบ้านแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 ในเกือบทุกด้าน ยกเว้น ด้านราคา