การเฝ้าสังเกตพลวัตของยูทูบอินฟลูเอนเซอร์และยอดขายบนอีคอมเมิร์ซในธุรกิจเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิว

งานวิจัยฉบับนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยวิธีการสังเกตการณ์เพื่อศึกษาพลวัตของ ยูทูบอินฟลูเอนเซอร์และยอดขายบนอีคอมเมิร์ซในธุรกิจเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิว โดยผู้วิจัยทำการสังเกตการณ์คลิปวิดีโอบนยูทูบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับสินค้ากลุ่มตัวอย่างทั้ง 13 ตัว พร้อมทั้งบันทึกยอดเข้าชมคลิป, จำนวนการกดถูกใจคลิป และ ยอดผู้ติดตาม อีกทั้งได้มีการบันทึกยอดขายของสินค้ากลุ่มตัวอย่างบนอีคอมเมิร์ซ ทั้งบนช้อปปี้และลาซาด้า ตลอดเดือนกุมภาพันธ์ – เมษายน 2566 ผ่านวิธี การสังเกตการณ์แบบมีโครงสร้างผ่านอินเทอร์เน็ต (Internet-mediated structure observation)จากการศึกษาพบว่าการสร้างฐานผู้ติดตามและตัวตนที่น่าเชื่อถือบนยูทูบของเจ้าของแบรนด์ มีแนวโน้มที่จะถ่ายโอนความน่าเชื่อถือ และ ภาพลักษณ์ไปยังสินค้าในแบรนด์ที่ตนเองเป็นเจ้าของได้อย่างรวดเร็วและนำไปสู่การเกิดยอดขายบนอีคอมเมิร์ซ มากกว่าการใช้อินฟลูเอนเซอร์คนอื่น ๆ ทั้งนี้กลุ่มเป้าหมายของสินค้ากลุ่มเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิวที่มีความตั้งใจซื้อสินค้าอยู่แล้วจะมีพฤติกรรมเลือกรับชมคลิปจากอินฟลูเอนเซอร์หลายคนบนยูทูบประกอบการตัดสินใจโดยไม่พิจารณายอดผู้ติดตามช่องก่อนที่จะทำการซื้อสินค้า และจำนวนยอดการเข้าชมคลิปของยูทูบอินฟลูเอนเซอร์ เป็นเพียงตัวแปรอิสระเดียวที่มีผลต่อการเพิ่มขึ้นของยอดขายของทุกสินค้าไม่ว่าจะเป็น คลิปจากอินฟลูเอนเซอร์ระดับ นาโน (Nano), ไมโคร (Micro) หรือ เมโส (Meso) อินฟลูเอนเซอร์ ผู้วิจัยหวังว่างานวิจัยนี้จะเป็นประโยชน์แก่ผู้ประกอบการในธุรกิจเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์บำรุงผิวโดยเฉพาะกลุ่มธุรกิจขนาดกลางถึงย่อม และนักการตลาดที่ต้องการวางแผนการสื่อสารที่สอดคล้องกันในทุกช่องทางให้แก่แบรนด์ได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดและนำไปสู่การเกิดยอดขายบนอีคอมเมิร์ซ ท่ามกลางการแข่งขันที่ดุเดือดในตลาด