ปัญหาอุปสรรคในการนำกลยุทธ์ดิจิทัลมาใช้เพื่อการปรับตัวของเอเจนซี่โฆษณา: กรณีศึกษา องค์กรแห่งหนึ่ง

การศึกษาวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาปัญหาอุปสรรคในการนำกลยุทธ์ดิจิทัล มาใช้ในองค์กรบริษัทเอเจนซี่โฆษณาแห่งหนึ่ง และเพื่อเสนอแนวทางในการปรับตัวสำหรับอนาคต โดยงานวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ ทำการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) กลุ่มตัวอย่าง ได้แก่พนักงานตำแหน่งผู้บริหารองค์กร นักการตลาด และนักออกแบบสื่อโฆษณา จำนวนรวมทั้งสิ้น 7 ท่านโดยผลการศึกษาครั้งนี้พบว่า องค์กรบริษัทเอเจนซี่โฆษณาแห่งนี้ประสบกับปัจจัยความท้าทาย/อุปสรรคที่เป็นปัญหาต่อการขับเคลื่อนกลยุทธ์ดิจิทัล ทั้งในระดับบริหารจัดการและกลยุทธ์ ตั้งแต่กระบวนการจัดทำแผนกลยุทธ์ การสื่อสาร/ถ่ายทอด การนำไปปฏิบัติการติดตามและประเมินผล จึงเป็นสาเหตุให้ผลลัพธ์ของการดำเนินงานส่วนใหญ่ล่าช้า และไม่เป็นไปตามแผน อีกทั้งยังพบว่าในการปฏิบัติงานของแต่ละหน่วยงานไม่สอดคล้องกับเป้าหมาย และกิจกรรมที่กำหนดไว้ในแผนกลยุทธ์ดิจิทัลและแผนปฏิบัติการดิจิทัลขององค์กร โดยผู้วิจัยได้นำเสนอแผนการปรับปรุงการบริหารกลยุทธ์ดิจิทัล ซึ่งช่วยให้องค์กรมีความเตรียมพร้อมต่อการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจและสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในสภาพแวดล้อมธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังช่วยในการพัฒนาความสามารถทางธุรกิจและเสริมสร้างการแข่งขันในตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง