การยอมรับเทคโนโลยีบริการทดลองแต่งหน้าเสมือนจริง (virtual try-on) บนช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยีบริการทดลองแต่งหน้าเสมือนจริง (Virtual Try-on) บนช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค โดยศึกษาจากกลุ่มตัวอย่างเพศหญิงและเพศทางเลือก (LGBTQ+) ผู้มีอายุตั้งแต่ 15 ปีขึ้นไป ที่เคยใช้งาน Virtual Try-on ในการทดลองผลิตภัณฑ์เครื่องสำอาง โดยผลการวิจัยนี้ ช่วยให้ทราบถึงปัจจัยที่ส่งผลต่อการยอมรับ Virtual Try-on บนช่องทางออนไลน์ของผู้บริโภค และเป็นประโยชน์แก่ผู้ที่ต้องการศึกษาต่อยอดเพิ่มเติมในอนาคต และผู้ให้บริการสามารถนำไปเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนา Virtual Try-on เพื่อให้เกิดการยอมรับได้ดีขึ้น ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถาม 385 คน ส่วนใหญ่อยู่ในช่วงอายุ 15 – 25 ปี มีระดับการศึกษาอยู่ในระดับปริญญาตรีหรือเทียบเท่า ประกอบอาชีพเป็นนักเรียนหรือนักศึกษา มีระดับรายได้ต่อเดือนอยู่ในช่วงน้อยกว่าหรือเท่ากับ 15,000 บาท มีพฤติกรรมแต่งหน้าหรือซื้อเครื่องสำอางเป็นประจำ และมีความถี่ในการใช้งาน Virtual Try-on โดยเฉลี่ยอยู่ที่ 2 – 3 ครั้งในระยะ 3 เดือนที่ผ่านมา ผลการทดสอบสมมติฐานพบว่าการรับรู้ประโยชน์ที่ได้รับ การรับรู้ความง่ายในการใช้งาน และการรับรู้ความเพลิดเพลิน ส่งผลเชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญต่อความตั้งใจในการใช้งานอย่างมีนัยสำคัญ โดยมีทัศนคติที่มีต่อการใช้งานเป็นตัวแปรส่งผ่านแบบบางส่วน