การเปิดรับสื่อของนักเดินทางไมซ์บนเส้นทางผู้บริโภคและปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมจากผลกระทบของการแพร่ระบาดของ COVID-19 ในกรุงเทพมหานคร
收藏DataCite Commons2022-11-24 更新2025-04-16 收录
下载链接：
http://doi.nrct.go.th/?page=resolve_doi&resolve_doi=10.14457/TU.the.2021.935
下载链接
链接失效反馈官方服务：
资源简介：
การศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) โดยใช้วิธีการสำรวจ (Survey Research) มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา พฤติกรรมการใช้บริการโรงแรม การเปิดรับสื่อ และปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกใช้บริการโรงแรมของนักเดินทางไมซ์ (MICE Traveler) ในกรุงเทพมหานคร ผลการวิจัยสรุปได้ดังนี้ กลุ่มตัวอย่างนักเดินทางไมซ์ส่วนใหญ่มีวัตถุประสงค์ในการเข้ารับบริการ MICE จากโรงแรมเพื่อการประชุม รองลงมาคือ การประชุมนานาชาติ งานนิทรรศการแสดงสินค้า และท้ายสุดคือการท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล ตามลำดับ โดยส่วนใหญ่แล้วเข้าใช้บริการในส่วนของห้องประชุมและใช้บริการจากโรงแรมใจกลางเมือง ส่วนใหญ่เปิดรับสื่อเกี่ยวกับสินค้าและบริการโรงแรมที่เข้าใช้บริการอยู่ในระดับปานกลาง กลุ่มตัวอย่างเปิดรับสื่อเกี่ยวกับสินค้าและบริการโรงแรมที่เข้าใช้บริการในระยะการสนับสนุนมากที่สุดในระดับการเปิดรับสื่อในระดับปานกลาง โดยที่สื่ออินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Facebook, Google และ Instagram เป็นสื่อที่นักเดินทางไมซ์ใช้มากที่สุด ในทุกๆขั้นตอนของ Customer Journey ทั้งนี้ยังพบว่าลักษณะประเภทนักเดินทางไมซ์ (MICE Traveler) ที่แตกต่างกัน จะมีปัจจัยในการตัดสินใจใช้บริการโรงแรมในภาพรวมไม่แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญโดยกลุ่มตัวอย่างให้ความสำคัญมากที่สุดกับปัจจัยความเสี่ยง ในประเด็นความเสี่ยงที่เกิดขึ้นจากงานบริการที่ผิดพลาด รองลงมา คือ ปัจจัยภายในและปัจจัยที่กิจการกำหนด ในประเด็นความปลอดภัยในด้าน ร่างกาย ทรัพย์สิน สุขภาพ (Safety needs) มาตรการดูแลความปลอดภัย และ มาตรการสาธารณสุข และให้ความสำคัญน้อยที่สุดกับปัจจัยภายนอกในด้านราคาข้อเสนอของโรงแรมอื่น ทั้งนี้ลักษณะประเภทนักเดินทางไมซ์ (MICE Traveler) ที่แตกต่างกัน จะมีการเปิดรับสื่อบนเส้นทางผู้บริโภค (Customer Journey) ในภาพรวมแตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ
提供机构：
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
创建时间：
2022-11-24
