ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งาน ChatGPT ของกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมในการใช้งาน ChatGPT และศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการใช้งาน ChatGPT ของกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจ โดยกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาครั้งนี้คือ นักวิเคราะห์ธุรกิจที่มีประสบการณ์ในการทำงานตั้งแต่ 1 ปีขึ้นไปและทำงานอยู่ในเขตพื้นที่กรุงเทพมหานครและปริมณฑล จำนวน 400 คน งานวิจัยนี้ใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถาม (Questionnaire) เป็นเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูล นำมาวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา (Descriptive Statistic Analysis) ได้แก่ ค่าความถี่ (Frequency) ค่าร้อยละ (Percentage) ค่าเฉลี่ย (Average) และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) และทำการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ (Multiple Regression Analysis)ผลการวิจัยพบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิง มีอายุเฉลี่ยตั้งแต่ 31 ปี – 40 ปี จบการศึกษาสูงสุดในระดับปริญญาตรี หรือเทียบเท่า และมีรายได้เฉลี่ยอยู่ในช่วง 25,001 – 50,000 บาทต่อเดือน พฤติกรรมการใช้งาน ChatGPT ของกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจ ส่วนใหญ่ใช้งานในช่วงเวลา 08:01 – 12:00 น. โดยระยะเวลาในการใช้งานในแต่ละครั้งเฉลี่ยนาน 1 – 2 ชั่วโมง ใช้งานสัปดาห์ละ 1 – 2 ครั้ง โดยมีวัตถุประสงค์ในการใช้งาน ChatGPT เพื่อช่วยเขียนเอกสารและรายงานและเพื่อวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า พบว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ “เห็นด้วยมาก” ว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อความตั้งใจในการใช้งาน ChatGPT ของกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจ ได้แก่ ปัจจัยด้านการใช้งาน (Use Behavior) ปัจจัยด้านความตั้งใจในการใช้งาน (Intention to Use) ปัจจัยด้านความมีประโยชน์ (Usefulness) ปัจจัยด้านเงื่อนไขการอำนวยความสะดวก (Facilitating Condition) ปัจจัยด้านความเคยชิน (Habit) ปัจจัยด้านแรงจูงใจด้านความชอบ (Hedonic Motivation) ปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ (Trust) ปัจจัยด้านทัศนคติ (Attitude) ปัจจัยด้านความคาดหวังในประสิทธิภาพ (Performance Expectancy) ปัจจัยด้านมูลค่าราคา (Price Value) ปัจจัยด้านความคาดหวังในความพยายาม (Effort Expectancy) และปัจจัยด้านอิทธิพลทางสังคม (Social Influence) จากการวิเคราะห์สมการถดถอยเชิงพหุคูณ พบว่า ความตั้งใจในการใช้งาน ChatGPT ของกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจส่งผลต่อการใช้งาน ChatGPT ของกลุ่มนักวิเคราะห์ธุรกิจ โดยความตั้งใจในการใช้งานเกิดขึ้นจาก ปัจจัยด้านอิทธิพลทางสังคม ปัจจัยด้านแรงจูงใจด้านความชอบ ปัจจัยด้านความเคยชิน ปัจจัยด้านทัศนคติ ปัจจัยด้านความมีประโยชน์และปัจจัยด้านความน่าเชื่อถือ