การเปิดรับสื่อออนไลน์ และ customer journey ของผู้อ่าน e-comic book

การวิจัยเชิงสำรวจในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทางประชากร การเปิดรับสื่อออนไลน์ พฤติกรรมของผู้อ่าน และ Customer Journey ของผู้อ่าน E-comic book และเพื่อศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการเปิดรับสื่อออนไลน์ กับ Customer Journey ของผู้อ่าน E-comic book สำรวจในเดือน กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2567 โดยใช้แบบสอบถามออนไลน์ มีกลุ่มตัวอย่างคือ ประชากรชาวไทย อายุ 18 ปี ขึ้นไป ที่เคยอ่าน E-comic book มาแล้วไม่ต่ำกว่า 3 เดือน อ่านอย่างน้อย 1 ครั้ง ต่อสัปดาห์ จำนวน 400 คน ผลการศึกษาพบว่า การเปิดรับสื่อออนไลน์มีความสัมพันธ์กับ Customer Journey ทั้ง 5 ด้าน ของผู้อ่าน E-comic book ดังนี้ การหาข้อมูล E-comic book (Ask) 0.589*** (ระดับสูง) การสนับสนุน E-comic book (Advocate) 0.468*** (ระดับปานกลาง)การรู้จัก E-comic book (Aware) 0.390*** (ระดับปานกลาง) การชื่นชอบ E-comic book (Appeal) 0.366*** (ระดับปานกลาง) และ การตัดสินใจใช้งาน E-comic book (Act) 0.303*** (ระดับปานกลาง) ตามลำดับ และ ระยะเวลาในการเปิดรับสื่อออนไลน์เกี่ยวกับ E-comic book มีความสัมพันธ์กับ Customer Journey ทั้ง 5 ด้าน ของผู้อ่าน E-comic book ดังนี้ การหาข้อมูล E-comic book (Ask) 0.300*** (ระดับปานกลาง) การสนับสนุน E-comic book (Advocate) 0.281*** (ระดับต่ำ) การชื่นชอบ E-comic book (Appeal) 0.257*** (ระดับต่ำ) การรู้จัก E-comic book (Aware) 0.239*** (ระดับต่ำ) และ การตัดสินใจใช้งาน E-comic book (Act) 0.162*** (ระดับต่ำ) ตามลำดับ