การบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ (generation X) และเจเนอเรชั่น Y (generation Y): กรณีศึกษา สำนักงานคณะกรรมการพิเศษเพื่อประสานงานโครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริ

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่เจเนอเรชั่นเอ็กซ์ และเจเนอเรชั่นวาย รวมถึงความรับรู้ของเจ้าหน้าที่ต่อกระบวนการ และการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของสำนักงานคณะกรรมการพิเศษเพื่อประสานงานโครงการอันเนื่องมาจากพระราชดำริ (สำนักงาน กปร.) เพื่อเป็นแนวทางในการแก้ไขปัญหาและอุปสรรคของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่การวิจัยนี้ใช้วิธีการวิจัยแบบผสมผสาน (mixed method) โดยการเก็บแบบสอบถาม ด้วยวิธีการสุ่มแบบกำหนดโควตา (Quota Sampling) และสัมภาษณ์กลุ่มตัวอย่างด้วยวิธีการสุ่มตามความสะดวก (convenience sampling) โดยใช้วิธีสัมภาษณ์เจ้าหน้าที่ ที่มีความแตกต่างกัน ในด้านระดับตำแหน่งงาน และเจเนอเรชั่น เพื่อทราบทัศนะ การรับรู้ กระบวนการที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการทำงาน รวมไปถึงปัญหา และข้อเสนอแนะผลการศึกษาพบว่า คนเจเนอเรชั่นเอ็กซ์ และคนเจเนอเรชั่นวาย มีความรับรู้ต่อการบริหารทรัพยากรมนุษย์ไปในทิศทางเดียวกันหรือใกล้เคียงกัน โดยมองว่าการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของสำนักงานส่งผลต่อคุณภาพของงาน ปริมาณงาน และเวลาในการทำงาน ทั้งนี้ ผู้วิจัยจะขอสรุปผลการวิจัยพอสังเขป ดังนี้1.ด้านกระบวนการการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ จากการศึกษา ทั้งสองเจเนอเรชั่น ได้ลำดับความสำคัญของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าเรียงจากมากไปน้อย ได้แก่ การสรรหาคัดเลือกการฝึกอบรมและพัฒนา การประเมินผล และที่ส่งผลน้อยที่สุดในความคิดเห็นของผู้ปฏิบัติงาน ได้แก่ เรื่องค่าตอบแทนและผลประโยชน์ โดยได้ให้ความเห็นว่าเรื่องค่าตอบแทนและผลประโยชน์ เป็นเรื่องที่เป็นไปตามขั้นตอน ข้อบังคับ และระเบียบของราชการ รวมถึงเป็นเรื่องที่เจ้าหน้าที่รับรู้ก่อนที่จะเข้ามาปฏิบัติงานอยู่แล้ว จึงไม่ได้ส่งผลกระทบใด ๆ 2.ความรับรู้ด้านประสิทธิภาพการทำงาน ทั้งสองเจเนอเรชั่นได้แสดงความคิดเห็นไปในทิศทางเดียวกันว่า ประสิทธิภาพการทำงาน หมายถึงความสามารถในการทำงานที่ได้รับมอบหมายให้แล้วเสร็จตามระยะที่กำหนด การลงแรงน้อยแต่ได้ผลลัพธ์มาก รวมถึงมองว่าเจ้าหน้าที่ของสำนักงานสามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพจากข้อมูลการศึกษาข้างต้น ผู้ปฏิบัติงานทั้งสองเจเนอเรชั่น ได้มีข้อเสนอแนะไปในทิศทางเดียวกัน โดยสรุปได้ว่า ควรมีการเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ และวิธีการสมัครคัดเลือกบุคลากร รวมถึงปรับอัตรากำลังของเจ้าหน้าที่ให้มีความเหมาะสม และพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรม ให้มีความเหมาะสมกับตำแหน่ง