ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวมของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานครและปริมณฑล

เนื่องด้วยปัจจุบันมีผู้ที่ให้ความสนใจเรื่องการลงทุนเพื่อสร้างผลตอบแทนในอนาคตด้วยการลงทุนผ่านกองทุนรวม (Mutual Fund) เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง และจากเทคโนโลยีมีการเติบโตอย่างก้าวกระโดด ทำให้โทรศัพท์มือถือแบบสมาร์ทโฟน (Smartphone) ได้เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของผู้คนทั่วโลก ส่งผลทำให้ผู้บริการต่างมีการพัฒนาแอปพลิเคชัน (Application) ขึ้นมาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้แก่ผู้ลงทุนเพื่อให้สามารถเปิดบัญชีเพื่อซื้อขายหน่วยลงทุนได้อย่างสะดวกและง่ายขึ้นผ่านทางระบบออนไลน์ (Online)งานวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาถึงพฤติกรรมและปัจจัยที่มีผลต่อการใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวมของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล โดยใช้ข้อมูลลักษณะประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ เพศ ระดับการศึกษา และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน และปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย การส่งเสริมการตลาด บุคลากร สภาพแวดล้อมทางกายภาพ และด้านกระบวนการ เพื่อให้ธุรกิจทราบถึงพฤติกรรมการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวม และนำผลของการวิจัยครั้งนี้ไปปรับปรุงและพัฒนาแอปพลิเคชันให้ตรงกับความต้องการของผู้ใช้บริการ และเพื่อเปิดโอกาสให้ประชากรในประเทศไทยมีความรู้ด้านการลงทุน และสามารถเข้าถึงแหล่งการออมเพื่อการลงทุนได้มากขึ้น ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวมของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล มีทั้งหมด 3 ปัจจัย โดยเรียงลำดับจากปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจของผู้ใช้บริการจากมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย และกระบวนการใช้บริการ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการตลาด ผู้ให้บริการ และปัจจัยด้านราคา และการรับรู้ประโยชน์ในการใช้บริการ โดยปัจจัยด้านความสะดวกในการใช้บริการไม่มีผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวมของผู้ใช้บริการ นอกจากนี้พบว่าปัจจัยลักษณะทางประชากรศาสตร์ ได้แก่ อายุ และระดับการศึกษา ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวมของผู้ใช้บริการ ขณะที่ปัจจัยด้านเพศและรายได้เฉลี่ยต่อเดือน ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจใช้แอปพลิเคชันเพื่อลงทุนในกองทุนรวมของผู้ใช้บริการในเขตกรุงเทพมหานคร และปริมณฑล