Einstellung von Bankkunden zur Selbstbedienung

Einstellung von Bankkunden zu Home-Banking und Point-of-Sale-Banking.
Themen: Nutzungshäufigkeit ausgewählter Zahlungsverkehrsleistungen;Besitz von Girokonto, Sparkonto bzw. Festgeldkonto; kontoführendesInstitut (Volks- oder Raiffeisenbank, Sparkasse, Großbank oderBundespost); Wertpapierbesitz in der Verwaltung eines Kreditinstituts;Besitz festverzinslicher Wertpapiere sowie Aktienbesitz; Nutzungausgewählter Beratungs- und Finanzdienstleistungen(Immobilien-Wertpapierberatung, Bausparvertrag); genutzteInformationsleistungen (z.B. Kontoauszüge, Börseninformationen);Zufriedenheit mit den Angeboten und Leistungen des kontoführendenKreditinstituts; Bankkundenselbstbedienung: Kenntnis desBildschirmtext-Systems durch eigene Nutzung bzw. andere Quellen;Zahlungsbereitschaft für die Einrichtung eines Btx-Anschlusses sowiefür die laufenden monatlichen Kosten; Beurteilung positiver Aspekte vonHome-Banking mit Bildschirmtext (Skala: Zeitersparnis, wenig Kontaktzur Bank, Zusatzinformationen über Bankleistungen, leichterer Zugang zuKontoinformationen sowie zur Börse und zur Wirtschaft, Unabhängigkeitvon den Banköffnungszeiten) sowie Nachteile (befürchteterDatenmissbrauch, Gefahr von Fehlbuchungen und Verringerung despersönlichen Kontakts zum eigenen Kreditinstitut); Zahlungsbereitschafteinmalig für die Einrichtung eines Home-Banking-Anschlusses sowie fürdie laufenden monatlichen Kosten; Beurteilung der Vorteile einerGeldkarte (Point-of-Sale-Banking) (Skala: schnellere und bequemereBezahlung, verringertes Verlust- und Diebstahlrisiko von Bargeld,verringerte Notwendigkeit zur Bargeldbeschaffung); Nachteile einerGeldkarte (Verlust der Ausgabenkontrolle, Bank kontrolliertGeldausgaben, Vergessen der Geheimnummer).
Demographie: Alter (klassiert); höchster Schulabschluss; beruflicheStellung; Selbsteinschätzung der Schichtzugehörigkeit; persönlichesNettoeinkommen (klassiert); Anzahl Personen im Haushalt ab 18 Jahren.