การสื่อสารเชิงกลยุทธ์มาสคอตหมีเนยในการสร้างความผูกพันกับกลุ่มแฟนคลับมัมหมี

การศึกษาวิจัยเรื่องการสื่อสารเชิงกลยุทธ์มาสคอตหมีเนยในการสร้างความผูกพันกับกลุ่มแฟนคลับมัมหมี เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์มาสคอตหมีเนยกับกลุ่มแฟนคลับมัมหมี การถอดความหมายอวัจนภาษามาสคอตหมีเนยของกลุ่มแฟนคลับมัมหมี และการสร้างความผูกพันระหว่างมาสคอตหมีเนยกับกลุ่มแฟนคลับมัมหมี โดยทำการวิจัยด้วยการสัมภาษณ์เชิงลึก และศึกษาข้อมูลจากแหล่งข้อมูลจากเนื้อหาในสื่อออนไลน์ ผลการวิจัยพบว่า แบรนด์ Butterbear ใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านมาสคอตหมีเนยในการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้จดจำแบรนด์ ผ่านองค์ประกอบ 4 ด้าน ได้แก่ การสื่อสารผ่านบุคลิกภาพ การเล่าเรื่องราว กิจกรรม และสื่อสังคมออนไลน์ ซึ่งส่งผลให้มาสคอตหมีเนยได้รับความสนใจจากผู้บริโภคสามารถสร้างการรับรู้แบรนด์ และกระตุ้นอารมณ์เชิงบวก โดยเฉพาะบุคลิกของมาสคอตหมีเนยที่สามารถแสดงออกผ่านทางอวัจนภาษากายได้อย่างมีศักยภาพใกล้เคียงกับมนุษย์ทำให้แฟนคลับมัมหมีสามารถถอดความหมายตรงได้สอดคล้องกับเป้าหมายสื่อสารและสามารถตีความหมายโดยนัยที่เกิดจากประสบการณ์ร่วมทางสังคมและวัฒนธรรมได้อย่างลึกซึ้ง สะท้อนถึงความรู้สึกและอารมณ์ในระดับสูง ซึ่งส่งผลต่อความผูกพันใน 4 มิติ ทั้งด้านการรับรู้ ความรู้สึก พฤติกรรม และการมีส่วนร่วม มาสคอตหมีเนยยังช่วยเยียวยาจิตใจผู้บริโภค ซึ่งต่างจากมาสคอตการตลาดทั่วไป แฟนคลับมองว่ามาสคอตหมีเนยมีคุณค่าต่อใจมากกว่าแค่สัญลักษณ์ของแบรนด์ แต่ให้คุณค่าต่อเสมือนคนในครอบครัว ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญช่วยสร้างความภักดีต่อแบรนด์อย่างยั่งยืน ในระยะยาว การศึกษาการสื่อสารเชิงกลยุทธ์มาสคอตหมีเนยในการสร้างความผูกพันกับกลุ่มแฟนคลับมัมหมี พบว่า มาสคอตหมีเนยมีส่วนช่วยฮีลใจ แบรนด์สามารถประยุกต์ใช้กลยุทธ์มาสคอตหมีเนยต่อยอดทางการตลาดในด้านการเยียวยาจิตใจผู้บริโภค เพื่อสร้างภาพลักษณ์การเป็นแบรนด์ที่ให้ความสำคัญกับสุขภาพจิตใจของผู้บริโภคได้