ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลในกลุ่มคนอายุ 25-35 ปี

ปัจจุบันโลกกำลังเผชิญกับภัยคุกคามสาธารณสุขที่เป็นหนึ่งในสาเหตุที่ทำให้ประชากรต้องเผชิญกับปัญหาด้านสุขภาพ ทั้งโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง มลพิษทางอากาศ โรคระบาด และสาธารณสุขพื้นฐานที่ไม่ได้มาตรฐาน ทำให้มีประชากรจำนวนมากที่ต้องเผชิญกับปัญหาสุขภาพ โดยสาเหตุหลักของการเสียชีวิตของประชากรถึง 70 เปอร์เซ็นต์ของประชากรทั่วโลกมาจากโรคไม่ติดต่อเรื้อรัง ซึ่งเป็นปัญหาสุขภาพอันดับหนึ่งของประเทศไทย โดยเป็นผลมาจากพฤติกรรมในการดำเนินชีวิตที่ไม่ดีต่อสุขภาพ นอกจากนี้ ปัจจุบันประชากรทั่วโลกกำลังเผชิญปัญหากับภาวะเงินเฟ้อที่ส่งผลให้ราคาสินค้าและบริการต่าง ๆ เพิ่มขึ้น รวมไปถึงอัตราค่ารักษาพยาบาลที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การเข้ารับการรักษาพยาบาลที่มีค่าใช้จ่ายสูงจะเป็นภาระค่าใช้จ่ายที่ต้องใช้เงินส่วนตัว และส่งผลให้มีสถานะการเงินไม่คงที่ ดังนั้น การทำประกันสุขภาพถือเป็นการวางแผนทางการเงินสำหรับค่าใช้จ่ายรักษาพยาบาลที่จะสามารถช่วยลดความเครียดทางการเงิน เป็นการเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความจำเป็นในการเข้ารับการรักษาพยาบาลอย่างเหมาะสมได้ในอนาคต การศึกษาเรื่องปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลในกลุ่มคนอายุ 25-35 ปี มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคล รวมถึงศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจดังกล่าว คือ ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน อีกทั้งยังศึกษาปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) ได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมทางการตลาด ด้านบุคคล ด้านลักษณะทางกายภาพ และด้านกระบวนการทำงาน งานวิจัยฉบับนี้เป็นการวิเคราะห์ที่สำคัญเพื่อการพัฒนา และปรับปรุงยุทธศาสตร์การตลาดของบริษัทประกันชีวิต และบริษัทประกันวินาศภัย โดยการศึกษาปัจจัยที่เกี่ยวข้องจะช่วยให้เข้าใจพฤติกรรมการตัดสินใจของกลุ่มเป้าหมายได้มากยิ่งขึ้น และช่วยปรับแผนการตลาดให้เหมาะสมมากขึ้นด้วย ทั้งนี้ กลุ่มประชากรที่ศึกษา คือ กลุ่มคนที่อายุ 25-35 ปี และเคยซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลอย่างน้อย 1 ครั้ง โดยทำการวิจัยผ่านการเก็บข้อมูลแบบสอบถามจำนวน 418 ชุด ผลการวิจัย พบว่า ปัจจัยทางการตลาดที่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลในกลุ่มคนอายุ 25-35 ปีของกลุ่มตัวอย่าง ประกอบไปด้วย 2 ปัจจัย โดยเรียงลำดับจากมากไปน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย บุคคล และกระบวนการทำงาน และ ปัจจัยด้านการส่งเสริมทางการตลาด และกายภาพ สำหรับปัจจัยด้านประชากรศาสตร์พบว่า เพศ อายุ ที่แตกต่างกัน ไม่มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลในกลุ่มคนอายุ 25-35 ปีที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่แตกต่างกัน มีผลต่อพฤติกรรมการตัดสินใจซื้อประกันสุขภาพส่วนบุคคลในกลุ่มคนอายุ 25-35 ปีที่แตกต่างกัน