กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาด online fan meeting ในสถานการณ์ COVID-19 ของค่าย GMMTV: กรณีศึกษา งาน Global Live Fan Meeting

การวิจัยเรื่อง กลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาด Online Fan Meeting ในสถานการณ์ Covid-19 ของค่าย GMMTV กรณีศึกษา งาน Global Live Fan Meeting มีวัตถุประสงค์ของการวิจัย เพื่อศึกษากลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาด Online Fan Meeting ในสถานการณ์ Covid-19 ของค่าย GMMTV กรณีศึกษา งาน Global Live Fan Meeting โดยงานวิจัยชิ้นนี้ เป็นงานวิจัยเชิงคุณภาพ ใช้วิธีสัมภาษณ์เชิงลึกผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด บริษัท จีเอ็มเอ็มทีวี จำกัด และค้นคว้าเพิ่มเติมจากแหล่งข้อมูลและสื่อต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง งาน Global Live Fan Meeting มีกลยุทธ์การสื่อสารทางการตลาด ได้แก่ การวิเคราะห์สภาพแวดล้อม วัตถุประสงค์ กลุ่มเป้าหมาย การสร้างสาร การเลือกช่องทาง งบประมาณ การปฏิบัติตามแผน และการประเมินผลนอกจากนี้ พบว่างาน Global Live Fan Meeting ได้ใช้โมเดลการตลาด 5 ขั้นตอน หรือ 5A ซึ่งอยู่ในการสร้างสาร และการเลือกช่องทาง ได้แก่ การรับรู้ (Aware) ดึงดูดความสนใจ (Appeal) ถามถึงสินค้า (Ask) ด้านการตัดสินใจซื้อ (Act) และสนับสนุน (Advocacy) 1. ด้านการรับรู้ เลือกช่องทางในการสื่อสารเพื่อสร้างการรับรู้ ทั้งหมด 3 ช่องทางคือ การทำการตลาดผ่านสื่อของ แบรนด์ การประชาสัมพันธ์ และทำการตลาดผ่านสื่อของคนอื่น 2. ดึงดูดความสนใจในทุก ๆ การสื่อสารทาง GMMTV จะใส่ภาพศิลปินประกอบอยู่ด้วยเสมอ ในส่วนของข้อความในภาพและวิดีโอจะเป็นไปในทิศทางเดียวกันทั้งหมด เน้นหลากหลายภาษารวมไปถึงการดึงดูดใจด้วยการจัดกิจกรรมพิเศษเพื่อลุ้นเป็นผู้โชคดี 3. ถามถึงสินค้า กลุ่มเป้าหมายได้สอบถามถึงข้อสงสัย ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานของแอปพลิเคชัน Vlive การเข้าร่วมชม เวลาการจัดงาน วันและเวลาการซื้อบัตร หรือคำถามอื่น ๆ 4. การตัดสินใจซื้อ สามารถวัดได้จากหลากหลายรูปแบบ แต่ที่เห็นได้ชัดที่สุดจะเป็นการประเมินผ่านยอดผู้เข้าชมทั่วโลกและการถูกพูดถึงจนขึ้นเทรนด์ทวิตเตอร์ 5. สนับสนุน เหล่าแฟนคลับต่างก็เข้ามาเล่าประสบการณ์และความประทับใจต่อศิลปินทั้ง 8 คนในการทำโชว์ ผ่านแฮชแท็กที่ทาง GMMTV ได้สร้างขึ้นมา เพื่อที่จะได้เข้ามาพิมพ์เพื่อแลกเปลี่ยนความประทับใจต่องาน Global Live Fan Meeting