Empresas con CRM para analizar información con fines comerciales en España 2012-2017

Esta estadística presenta la evolución del porcentaje de empresas que disponían de CRM para analizar información disponible acerca de clientes con fines comerciales y de marketing en España entre 2012 y 2017. En 2017, más del 28% de las empresas españolas disponían de algún tipo de CRM destinado para este fin, lo que supone un incremento en alrededor de un punto porcentual con respecto a 2016.

本统计数据显示了2012年至2017年间，西班牙企业拥有客户关系管理（CRM）系统以分析客户商业及市场营销信息的百分比变化趋势。至2017年，超过28%的西班牙企业配备了适用于此目的的CRM系统，相较于2016年增长了约一个百分点。