Rilevazione qualità del servizio febbraio 2022 - Richieste certificati anagrafici

Il dataset contiene il dettaglio delle risposte (*) al questionario per la rilevazione della soddisfazione degli utenti che utilizzano il servizio online di richiesta dei certificati anagrafici, attivata dalla seconda metà di novembre 2020 in ottemperanza alle indicazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005, art. 7, c.3 - modificato da D.Lgs. 179/16, art. 8, c.1). Il questionario può essere compilato online dall’utente dopo aver effettuato la richiesta del certificato e gli consente di esprimere la soddisfazione sull’accessibilità, la semplicità e l’efficacia del servizio. L’utente accede al questionario tramite un link ricevuto via mail al termine della richiesta. I risultati della rilevazione sono pubblicati mensilmente nella pagina https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete. La rilevazione sul servizio online di richiesta di certificati anagrafici si è conclusa il 29 dicembre 2022. (*) solo domande chiuse本数据集包含针对2020年11月下旬启动的户籍证明在线申请服务的用户满意度调查问卷的详细应答数据（*），该服务依据《数字行政法典》（D.Lgs. 82/2005，第7条第3款——经D.Lgs. 179/16第8条第1款修订）的相关要求上线运营。 用户可在完成户籍证明申请后，通过申请结束时收到的电子邮件链接填写本问卷，对该服务的可访问性、便捷性与实效性表达满意度评价。 本次调查结果每月发布于以下页面：https://www.comune.milano.it/comune/amministrazione-trasparente/servizi-erogati/servizi-in-rete。 针对户籍证明在线申请服务的满意度调查已于2022年12月29日正式结束。 （*）仅含封闭式问题