กลยุทธ์ของผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยภายใน ปัจจัยภายนอก และสภาวะการแข่งขันของผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์ รวมถึงกลยุทธ์ระดับองค์กร กลยุทธ์ระดับธุรกิจ และกลยุทธ์ระดับหน้าที่ของผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์ ตลอดจนความต้องการของผู้เช่าพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์และผู้ใช้งานอาคารที่ไม่ใช่ผู้เช่าพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์ที่มีผลต่อการกำหนดกลยุทธ์ระดับหน้าที่ของผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์ ซึ่งเป็นการวิจัยเชิงผสมผสาน ทำการเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสัมภาษณ์แบบกึ่งมีโครงสร้างเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้บริหารในส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดกลยุทธ์ของบริษัทที่ประกอบธุรกิจพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์ประเภทศูนย์การค้าชุมชนที่มีคุณลักษณะตรงตามที่กำหนดไว้ จำนวน 5 ราย และใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้เช่าพื้นที่ศูนย์การค้าชุมชน จำนวน 120 ราย และกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่เข้ามาจับจ่ายใช้สอยในพื้นที่ศูนย์การค้าชุมชน จำนวน 120 ราย ด้วยการสุ่มตัวอย่างแบบสะดวก จากนั้นทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาและสถิติเชิงพรรณนาผลการวิจัยพบว่า กลยุทธ์ระดับองค์กรที่ผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์นิยมนำมาใช้ คือ กลยุทธ์การเติบโต กลยุทธ์ระดับธุรกิจที่ผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์นิยมนำมาใช้ คือ กลยุทธ์การสร้างความแตกต่าง และกลยุทธ์ระดับหน้าที่ที่ผู้ประกอบการพื้นที่ให้เช่าเชิงพาณิชย์นิยมนำมาใช้ คือ 1) กลยุทธ์ด้านการเงิน ได้แก่ การบริหารสภาพคล่องและกระแสเงินสด 2) กลยุทธ์ด้านความพึงพอใจของลูกค้า ได้แก่ การสร้างประสบการณ์ที่เหนือกว่า 3) กลยุทธ์ด้านกระบวนการปฏิบัติงานภายในองค์กร ได้แก่ การบริหารความสัมพันธ์กับผู้เช่า และ 4) กลยุทธ์ด้านการส่งเสริมการเรียนรู้การเติบโตเพื่ออนาคตขององค์กร ได้แก่ การพัฒนาองค์กรและบุคลากรอย่างต่อเนื่อง ทั้งนี้ กลยุทธ์ระดับหน้าที่ที่มีผลต่อการตัดสินใจเช่าพื้นที่โครงการศูนย์การค้าชุมชนของผู้เช่าพื้นที่การค้ามากที่สุด คือ การกำหนดอัตราค่าเช่าพื้นที่มีความสมเหตุสมผลและแข่งขันได้เมื่อเทียบกับศูนย์การค้าชุมชนอื่น ๆ ในขณะที่กลยุทธ์ระดับหน้าที่ที่มีผลต่อการตัดสินใจเข้ามาจับจ่ายใช้สอยในพื้นที่ศูนย์การค้าชุมชนของผู้บริโภคมากที่สุด คือ ทำเลที่ตั้งของศูนย์การค้าชุมชนที่เดินทางสะดวกและเข้าถึงง่าย