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Analise das perdas do processo de prestação de serviços em uma biblioteca universitária de castanhal.|图书馆管理数据集|服务效率提升数据集

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DataCite Commons2020-09-04 更新2024-07-25 收录
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服务效率提升
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https://figshare.com/articles/dataset/Analise_das_perdas_do_processo_de_presta_o_de_servi_os_em_uma_biblioteca_universit_ria_de_castanhal_/1372489/1
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资源简介:
Este artigo tem por intuito analisar as perdas do processo de prestação de serviços em uma biblioteca universitaria de castanhal. O estudo tràs os principais pontos que ocasionam perdas na biblioteca da instituição, utilizando as ferramentas de engenharia de produçao para identificar esses pontos, como analise das sete perdas, fluxogramas e 5W1H. Essas ferramentas ajudaram nas analises de observação e mapeamento do local, com o objetivo de identificar cada processo, para assim melhorar o desenpenho e os serviços oferecidos por esse setor da instituição. A aplicação de planos de ação acarretou em algumas melhorias e diminuiçao de perdas por espera, assim como outros planos de ação ainda se encontram em andameto e adaptação para a melhoria do ambiente.
提供机构:
figshare
创建时间:
2016-01-19
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