คุณสมบัติของสำนักงานสอบบัญชีที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการของบริษัทจำกัดในเขตกรุงเทพมหานครในยุคเทคโนโลยี

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณสมบัติของสำนักงานสอบบัญชีที่ดีในยุคเทคโนโลยีที่มีคุณภาพและเป็นที่ต้องการของบริษัทจำกัดในเขตกรุงเทพมหานคร การศึกษานี้วิเคราะห์ข้อมูลผู้ใช้บริการสอบบัญชีจำนวนทั้งสิ้น 209 ตัวอย่างและสัมภาษณ์เชิงลึกผู้บริหารแผนกบัญชีและหัวหน้าสำนักงานสอบบัญชีอย่างละ 2 รายผลการศึกษาพบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการมากที่สุด 5 อันดับแรกประกอบด้วย 1) ปัจจัยด้านความรู้ ความเข้าใจในมาตรฐานและกฎหมายข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับการบัญชีและการสอบบัญชี 2) ปัจจัยด้านความรับผิดชอบของผู้สอบบัญชีรับอนุญาต 3) ปัจจัยด้านคุณภาพของงานสอบบัญชี 4) ปัจจัยด้านมารยาทของผู้สอบบัญชี และ 5) ปัจจัยด้านความสะดวกสบายในการติดต่อสื่อสาร การศึกษานี้เป็นประโยชน์ต่อสำนักงานสอบบัญชีในการนำไปพัฒนาและปรับปรุงในด้านดังกล่าวเพื่อให้สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการให้ดียิ่งขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันกับคู่แข่งรายอื่นได้