ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ของผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าและผู้ใช้รถยนต์เครื่องยนต์สันดาปที่ตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้รถยนต์ไฟฟ้าในอนาคตในพื้นที่ประเทศไทย

จากการที่โลกกำลังเผชิญกับปัญหาสภาวะโลกร้อนในปัจจุบัน หลายประเทศทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย ได้มีการตระหนักถึงปัญหาดังกล่าวจนเกิดเป็นกระแสรักษ์โลกขึ้นมา ผนวกกับการที่ภาครัฐของไทยมีนโยบายสนับสนุนการแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจัง โดยเน้นที่ภาคส่วนที่มีการปล่อยก๊าซเรือนกระจกในสัดส่วนที่สูงก่อนซึ่งหนึ่งในนั้นคือภาคการขนส่ง ดังนั้น ด้วยกระแสและนโยบายสนับสนุนเหล่านี้ ทำให้ผู้ใช้งานรถยนต์ในประเทศไทยเริ่มหันมาใช้งานรถยนต์ไฟฟ้ากันมากขึ้นโดยเฉพาะในอีก 2-3 ปี ข้างหน้าจะเห็นแนวโน้มการใช้งานรถยนต์ไฟฟ้าที่เพิ่มสูงขึ้นอย่างชัดเจน ด้วยเหตุนี้ ทำให้สิ่งที่ต้องเกิดขึ้นตามมาเพื่อรองรับรถยนต์ไฟฟ้าที่จะเพิ่มขึ้นคือ สถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ซึ่งจะเห็นว่าสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่มีในประเทศไทยในปัจจุบันนั้น ยังไม่เพียงพอและยังไม่สามารถรองรับจำนวนรถยนต์ไฟฟ้าที่จะเพิ่มมากขึ้นในอนาคตได้ จึงทำให้ผู้วิจัยมองเห็นถึงโอกาสทางธุรกิจ และสนใจที่จะศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ของผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าและผู้ใช้รถยนต์เครื่องยนต์สันดาปที่ตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้รถยนต์ไฟฟ้าในอนาคตสำหรับวัตถุประสงค์ของงานวิจัยคือ เพื่อศึกษาปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ เพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ และรายได้เฉลี่ยต่อเดือน รวมถึงปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) ได้แก่ ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์ ปัจจัยด้านราคา ปัจจัยด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ปัจจัยด้านการส่งเสริมการตลาด ปัจจัยด้านบุคลากร ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพ และปัจจัยด้านกระบวนการ ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ของผู้ใช้รถยนต์ไฟฟ้าและผู้ใช้รถยนต์เครื่องยนต์สันดาปที่ตั้งใจจะเปลี่ยนไปใช้รถยนต์ไฟฟ้าในอนาคต ในพื้นที่ประเทศไทย เพื่อนำปัจจัยต่าง ๆ จากผลการวิจัยไปกำหนดเป็นกลยุทธ์ในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันได้ โดยผู้วิจัยได้เก็บรวบรวมข้อมูลทั้งหมดด้วยแบบสอบถามผ่านทางช่องทางออนไลน์ และได้ข้อมูลแบบสอบถามตอบกลับที่ผ่านการคัดกรองจำนวนทั้งสิ้น 417 ชุดผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยด้านประชากรศาสตร์ ได้แก่ ปัจจัยด้านเพศ อายุ และอาชีพที่แตกต่างกันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้าที่แตกต่างกัน และปัจจัยด้านส่วนประสมทางการตลาด (7P’s) โดยเรียงลำดับตามอิทธิพลที่ส่งผลต่อการตัดสินใจจากมากไปหาน้อย ได้แก่ ปัจจัยด้านลักษณะทางกายภาพและกระบวนการ และ ปัจจัยด้านราคาและความน่าเชื่อถือของสถานีชาร์จ มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถานีชาร์จรถยนต์ไฟฟ้า ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05