ลักษณะงานที่สามารถทำงานจากบ้าน (work from home) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ: กรณีศึกษา สำนักงานปลัดกระทรวงการพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (ส่วนกลาง)

การวิจัยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาถึงลักษณะงานขององค์การที่สามารถปฏิบัติงานจากบ้านได้อย่างมีประสิทธิภาพ 2) เพื่อเป็นข้อมูลในการพัฒนารูปแบบการทำงานจากบ้านของหน่วยงาน สป.พม. โดยเป็นการศึกษาวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative Research) กลุ่มตัวอย่างในการศึกษาประกอบด้วย ข้าราชการ พนักงานราชการและ ลูกจ้างประจำ สังกัดสำนักงานปลัดกระทรวง การพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ (ส่วนกลาง) จำนวน 184 คน โดยสุ่มตัวอย่างแบบง่ายตามเทคนิคของทาโร ยามาเน เครื่องมือที่ใช้เก็บรวบรวมข้อมูลเป็นแบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ประกอบด้วย ร้อยละ ความถี่ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน สัมประสิทธิ์สหสัมพันธ์ของเพียร์สัน โดยศึกษาถึงความสัมพันธ์ของลักษณะงานที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการทำงาน โดยมีตัวแปรต้น (Independent Variable) ได้แก่ ลักษณะงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน และ การสนับสนุนจากหน่วยงาน ที่มีผลต่อตัวแปรตาม (Dependent Variable) คือ ประสิทธิภาพการทำงานจากบ้าน ที่ประกอบด้วยความรื่นรมย์ในการทำงานและ คุณภาพของการทำงาน ผลการศึกษาพบว่า ลักษณะงาน สภาพแวดล้อมในการทำงาน และ การสนับสนุนจากหน่วยงาน ล้วนมีความสัมพันธ์เชิงบวกและมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพการทำงานจากบ้าน ทั้งนี้ตัวแปรสภาพแวดล้อมในการทำงานเป็นตัวแปรที่ส่งผลทางบวกมากที่สุด รองลงมาคือ ลักษณะงาน และการสนับสนุนจากหน่วยงาน ด้านลักษณะงานพบว่า ลักษณะงานที่มีการใช้ทักษะที่หลากหลายในการทำงาน (Skill Variety) เป็นงานที่มีเอกลักษณ์มีความเป็นอันหนึ่งอันเดียวกันของงาน (Task Identity) มีอิสระในการทำงาน (Autonomy) และสามารถรับรู้ได้ถึงผลของการปฏิบัติงาน (Feedback) ของตนเองนั้นส่งผลเชิงบวกและมีนัยสำคัญต่อประสิทธิภาพของการทำงานจากบ้านข้อเสนอแนะที่ได้จากการศึกษาครั้งนี้ ได้แก่ 1. องค์การควรมีการกำหนดกรอบลักษณะงานที่เหมาะสมกับการทำงานจากบ้าน 2. องค์การควรมีการประเมินความเหมาะสมของสภาพแวดล้อมในการทำงานจากบ้านก่อนที่จะมอบหมายให้บุคลากรทำงานจากบ้าน 3. องค์การควรเพิ่มการสนับสนุนบุคลากรเมื่อมอบหมายให้บุคลากรทำงานจากบ้าน