Aufzeichnungen von Ausfallzeiten in Call Centern
收藏de.statista.com2024-01-02 更新2025-03-26 收录
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https://de.statista.com/statistik/daten/studie/197834/umfrage/benchmark-krankenstand-im-contact-center-im-jahr-2011/
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资源简介：
Die Statistik bildet das Ergebnis einer Umfrage ab. Darin wurden Call Center Agents gefragt, ob und über wen sie Statistiken zu Ausfallzeiten führen. 9,5 Prozent der Befragten gaben an, eine Ausfallzeitstatistik über einzelne Agenten zu führen.
本统计数据显示了针对呼叫中心代理的一次调查结果。调查内容涉及代理是否以及针对哪些方面记录故障时间统计信息。调查结果显示，9.5%的受访代理表示，他们会对个别代理的故障时间进行统计记录。
提供机构：
Statista
