ความคิดเห็นของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในสถานรองรับที่คุ้มครองสวัสดิภาพเด็กกักต่อขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน (standard operating procedure-SOP) ภายใต้บันทึกความเข้าใจ เรื่องการกำหนดมาตรการและแนวทางแทนการกักตัวเด็กไว้ในสถานกักตัวคนต่างด้าวเพื่อรอการส่งกลับ

การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความคิดเห็นต่อการปฏิบัติงานและการเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงานตามขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน (SOP) ของเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานในสถานรองรับที่คุ้มครองสวัสดิภาพเด็กกัก โดยใช้ระเบียบวิธีวิจัยเชิงคุณภาพ เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยแบบสัมภาษณ์กึ่งโครงสร้าง ผู้มีส่วนร่วมในการวิจัย คือ นักสังคมสงเคราะห์ที่ปฏิบัติงานในบ้านพักเด็กและครอบครัว จำนวน 10 แห่ง ที่มีจำนวนเด็กกักมากที่สุดแห่งละ 1 คน ผลการศึกษาพบว่า เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานได้แสดงความคิดเห็นต่อขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน (SOP) 5 ขั้นตอน ดังนี้ ขั้นตอนที่ 1 มีการจัดพื้นที่สำหรับการคัดกรองและขึ้นทะเบียนประวัติเด็กอย่างเหมาะสม ขั้นตอนที่ 2 บ้านพักเด็กและครอบครัวดูแลเด็กกักตามบทบาทภารกิจของหน่วยงาน ขั้นตอนที่ 3 บางพื้นที่มีการจัดทำแผนโดยการประชุมหารือของคณะทำงาน แผนการให้ความช่วยเหลือระยะสั้นและระยะยาว ขั้นตอนที่ 4 มีการดำเนินการตามแผนการให้ความช่วยเหลือรายบุคคลและติดตามประเมินผล ขั้นตอนที่ 5 มีการเตรียมความพร้อม ผ่านกิจกรรมของหน่วยงานก่อนส่งเด็กคืนสู่สังคม และความคิดเห็นต่อการเตรียมความพร้อมในการปฏิบัติงานด้านความรู้ความสามารถ แบ่งออกเป็น 5 ด้าน ได้แก่ 1) ความรู้ด้านการดูแลเด็กตามหลักศาสนา เชื้อชาติ และวัฒนธรรม 2) ความรู้ด้านกฎหมายที่เกี่ยวข้อง 3) ความรู้ด้านการเข้าเมืองโดยผิดกฎหมาย 4) ความรู้ด้านขั้นตอนการปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐาน (SOP) และ 5) ทักษะด้านการจัดการรายกรณี และด้านจิตใจ หน่วยงานควรมีการจัดสวัสดิการเพิ่มขึ้นและมีการเสริมแรงด้านจิตใจ ข้อเสนอแนะจากการศึกษา คือ ควรจัดตั้งคณะทำงานระดับจังหวัดในทุกพื้นที่ควรจัดทำความร่วมมือกับประเทศต้นทางและประเทศที่ 3 และควรจัดทำหลักสูตรการเรียนการสอนให้แก่เด็ก ที่เข้าเมืองโดยผิดกฎหมายรวมทั้งเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานควรได้รับการอบรมความรู้และควรได้รับสวัสดิการเพิ่มขึ้น