ความคาดหวัง การเปิดรับข่าวสารและความพึงพอใจของสื่อมวลชนที่มีต่อการสื่อสารของกรมควบคุมโรค

การวิจัยเรื่องนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความคาดหวัง การเปิดรับข่าวสารและความพึงพอใจของสื่อมวลชนที่มีต่อการสื่อสารของกรมควบคุมโรค เป็นการวิจัยเชิงสำรวจซึ่งใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจากสื่อมวลชนที่มีความเกี่ยวข้องและเคยร่วมงานกับงานประชาสัมพันธ์และสื่อมวลชนสัมพันธ์ของกรมควบคุมโรค โดยเก็บข้อมูลผ่านช่องทางออนไลน์ ขนาดกลุ่มตัวอย่างจำนวน 180 คนผลการวิจัย พบว่า สื่อมวลชนส่วนใหญ่มีอายุระหว่าง 31 – 40 ปี ระดับการศึกษาปริญญาตรี และเคยร่วมงานกับกรมควบคุมโรคมาประมาณ 4 – 6 ปี โดยมีความคาดหวังต่อการสื่อสารของกรมควบคุมโรคภาพรวม อยู่ในระดับคาดหวังมาก (4.15) และมีความคาดหวังด้านความต้องการรู้เหตุการณ์ (Surveillance) มากที่สุด (4.40) สื่อมวลชนมีการเปิดรับข้อมูลข่าวสารจากกรมควบคุมโรคผ่านช่องทางการสื่อสารทางตรง (3.85) โดยมีการเปิดรับสื่อประเภท สื่อสังคมออนไลน์มากที่สุด (4.11) และใช้ระยะเวลาในการเปิดรับข่าวสารโดยเฉลี่ยประมาณ 20 นาที มีการเปิดรับข่าวสารมากที่สุดในช่วงเวลา 20.01 – 00.00 น. และมีการเปิดรับข่าวสารผ่านสื่อรูปแบบ Infographic มากที่สุด สื่อมวลชนมีความพึงพอใจต่อการสื่อสารของกรมควบคุมโรคภาพรวมอยู่ในระดับพึงพอใจมาก (3.98) และมีความพึงพอใจต่อด้านความต้องการรู้เหตุการณ์ (Surveillance) มากที่สุด อยู่ในระดับความพึงพอใจมาก (4.11) โดย ผลการทดสอบสมมติฐานการวิจัย พบว่า ความคาดหวัง (ภาพรวม) มีความสัมพันธ์กับความบ่อยครั้งในการเปิดรับข่าวสารผ่านช่องทางอ้อมของกรมควบคุมโรคของสื่อมวลชน โดยมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำทิศทางตรงกันข้าม (r=-.151**) ความคาดหวังด้านความต้องการรู้เหตุการณ์ (Surveillance) มีความสัมพันธ์กับความบ่อยครั้งในการเปิดรับข่าวสารผ่านช่องทางอ้อมของกรมควบคุมโรคของสื่อมวลชน โดยมีความสัมพันธ์กันในระดับต่ำทิศทางตรงกันข้าม (r=-.196**) และความคาดหวังด้านการเสริมความคิดเห็นหรือสนับสนุน (Reinforcement) กับความบ่อยครั้งในการเปิดรับข่าวสารผ่านช่องทางอ้อมของกรมควบคุมโรคของสื่อมวลชน มีความสัมพันธ์ในระดับต่ำในทิศทางตรงกันข้าม (r = -.161*) ตามลำดับ ขณะที่ความบ่อยครั้งในการเปิดรับข่าวสารผ่านช่องทางอ้อมมีความสัมพันธ์กับความพึงพอใจของสื่อมวลชนที่มีต่อการสื่อสารของกรมควบคุมโรคด้านความต้องการรู้เหตุการณ์ (Surveillance) โดยมีความสัมพันธ์กันต่ำ (r=.260***) และระดับความคาดหวัง (ภาพรวม) มีความแตกต่างกับความพึงพอใจ (ภาพรวม) ของสื่อมวลชนที่มีต่อการสื่อสารของกรมควบคุมโรค โดยสื่อมวลชนมีความคาดหวังมากกว่าความพึงพอใจ อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ (4.989***)