การศึกษาการขับเคลื่อนแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ พ.ศ. 2566-2570

การวิจัยนี้ เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research Method) ประเภทการค้นคว้าข้อมูลจากเอกสาร (Documentary Research) และการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-Depth Interview) มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์ปัญหาและอุปสรรคในการขับเคลื่อนแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ พ.ศ. 2566 - 2570 และเพื่อเสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาและลดอุปสรรคในการขับเคลื่อนการดำเนินงานให้เป็นไปตามแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ พ.ศ. 2566 - 2570 กลุ่มตัวอย่างที่ใช้ในการวิจัยครั้งนี้ ได้แก่ บุคลากรในสังกัดสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ที่มีความเกี่ยวข้องในการขับเคลื่อนแผนปฏิบัติการดิจิทัลดังกล่าว โดยแบ่งเป็น 3 กลุ่ม ประกอบด้วย กลุ่มผู้บริหารของหน่วยงาน กลุ่มผู้รับผิดชอบในการจัดทำแผนปฏิบัติการดิจิทัลของหน่วยงาน และกลุ่มผู้ปฏิบัติงานที่มีการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล จำนวน 14 คน โดยการวิจัยใช้การสัมภาษณ์เป็นเครื่องมือ รวมทั้งการใช้เอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น กฎหมาย และแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ในการวิเคราะห์ จากการศึกษาพบว่า ปัญหาและอุปสรรคในการขับเคลื่อนแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ พ.ศ. 2566 - 2570 ได้แก่ 1) ปัญหาด้านการสื่อสารภายในองค์กร การสร้างการรับรู้ยังไม่เพียงพอ 2) ปัญหาด้านบุคลากร (ผู้นำองค์การ และผู้ปฏิบัติงาน) ความไม่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี และจำนวนเจ้าหน้าที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมีจำนวนน้อย 3) ปัญหาด้านงบประมาณ การจัดสรรงบประมาณไม่เพียงพอ 4) ปัญหาด้านเครื่องมืออุปกรณ์ การจัดสรรยังไม่ครอบคลุม และไม่รองรับการใช้งานระบบใหม่ๆ 5) ปัญหาด้านโครงสร้างพื้นฐานและระบบเทคโนโลยี ระบบยังไม่เสถียร ข้อมูลยังไม่สามารถบูรณาการซึ่งกันและกันได้ และ 6) ปัญหาด้านกฎหมายและระเบียบที่เกี่ยวข้อง แนวทางปฏิบัติตามระเบียบยังไม่ชัดเจน ซึ่งสอดคล้องตามกรอบการวิเคราะห์ที่เกิดจากการประมวลแนวคิดและทฤษฎีที่เกี่ยวข้อง เช่น แนวคิดการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัล (Digital Transformation) และรัฐบาลดิจิทัล (Digital Government) แนวคิดการพัฒนาองค์การ (Organization Development) เป็นต้น ข้อเสนอแนะแนวทางแก้ไขปัญหาและลดอุปสรรคในการขับเคลื่อนการดำเนินงาน ให้เป็นไปตามแผนปฏิบัติการดิจิทัลของสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ พ.ศ. 2566 - 2570 โดยสำนักงานปลัดกระทรวงเกษตรและสหกรณ์ควรสร้างการรับรู้เรื่องเทคโนโลยีดิจิทัลให้มีความถี่มากขึ้น มีการสื่อสารทิศทางการดำเนินงานที่ชัดเจน มีนโยบายสนับสนุนตั้งแต่ระดับสำนัก/กอง/ศูนย์ สนับสนุนให้มีการพัฒนาองค์ความรู้ทั้งผู้บริหารและผู้ปฏิบัติงานอย่างต่อเนื่อง การทบทวนกรอบอัตราเงินเดือนและอัตรากำลังเจ้าหน้าที่ด้านเทคโนโลยีให้สอดคล้องกับปริมาณงาน การจัดสรรงบประมาณ เครื่องมืออุปกรณ์อย่างเพียงพอ และหน่วยงานที่ทำหน้าที่ออกกฎหมายควรกำหนดแนวทางการปฏิบัติที่ชัดเจนให้กับหน่วยงานที่รับนโยบายดังกล่าวไปขับเคลื่อน เพื่อให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน อันจะช่วยสนับสนุนให้เกิดการขับเคลื่อนสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัล