English UK Call Center Transcripts - 1M Words

**Dataset Overview**

Nearly 1M words (5.3M Chars) of high-quality, human-validated English (UK) agent–customer conversations captured from real-world, multi-domain call center interactions. The dataset reflects authentic customer service dialogue across industries, featuring natural speech patterns, real problem-solving flows, emotional variability, and domain-specific language that cannot be replicated through synthetic or scripted data.

It is specifically designed for training and fine-tuning large language models, conversational agents, and enterprise automation solutions.

**Our datasets include:**

- Structured multi-turn dialogues
- Speaker-separated conversations (agent and customer)
- Domain-specific business interactions
- Cleaned and normalized text for direct model ingestion
- Compliance-ready data sourcing

**Key AI use cases**

- LLM fine-tuning for customer support copilots
- Conversational AI and voice/chat agents
- Automated ticket classification and routing
- Sentiment and churn prediction models
- Compliance monitoring and quality assurance automation

This is a free, content-limited trial. For access to the full dataset, please reach out to our team.

原始信息汇总

English UK Call Center Transcripts - 1M Words 数据集概述

数据集基本信息

• 数据集名称: English UK Call Center Transcripts - 1M Words
• 提供商: DATAmundi
• 访问模式: 免费试用（内容受限）
• 数据状态: 静态数据产品

数据集内容与规模

• 包含近100万个单词（530万个字符）的高质量、经过人工验证的英语（英国）客服人员与客户对话。
• 数据源自真实世界、多领域的呼叫中心互动记录。
• 包含跨行业的真实客户服务对话，具有自然语音模式、真实问题解决流程、情感变化以及领域特定语言。

数据集特点

• 包含结构化多轮对话。
• 对话按说话者分离（客服人员和客户）。
• 包含特定领域的业务互动。
• 文本经过清理和标准化，可直接供模型使用。
• 数据来源符合合规要求。

主要AI应用场景

• 用于客户支持副驾驶的大型语言模型微调。
• 对话式AI及语音/聊天代理。
• 自动工单分类和路由。
• 情感分析和客户流失预测模型。
• 合规监控和质量保证自动化。

数据字典（表：EN_UK_CALL_CENTRE_TRANSCRIPTIONS）

列说明:

• CONTENT: Varchar
• LANGUAGE: Varchar
• LOUDNESSLEVEL: Varchar
• PRIMARYTYPE: Varchar
• SEGMENTID: Varchar
• SPEAKERID: Varchar
• SEGMENTLANGUAGES: Varchar
• TRANSCRIPT_DOMAIN: Varchar
• TRANSCRIPT_ID: Varchar
• TRANSCRIPT_LANGUAGES: Varchar
• TRANSCRIPT_NAME: Varchar
• TRANSCRIPT_TOPIC: Varchar
• START_T: Float
• END_T: Float

数据预览示例:

• 语言均为 en_GB。
• 响度级别均为 Normal。
• 主要类型均为 Speech。
• 转录领域均为 Call-center。
• 转录名称均为 MULTI_SPEAKER_LONG_FORM_TRANSCRIPTION。
• 转录主题示例包括 Others 和 Work。

使用示例

获取所有转录数据: sql Select * from EN_UK_CALL_CENTRE_TRANSCRIPTIONS

云区域可用性

• AWS: 非洲（开普敦）、亚太（雅加达）、亚太（孟买）、亚太（大阪）等49个以上区域。

提供商信息

• 销售联系: [e-mail]
• 支持联系: https://datamundi.ai/contact/

法律条款

• 标准条款。