航空公司净推荐值（NPS）研究分析报告

客户忠诚度是公司利润增长的关键成功因素，正确对待客户是提高客户忠诚度的首要途径。NPS可以有效地量化客户忠诚度，反映出产品的使用者将其产品推荐给他人的意愿。此报告可在一定程度上看到部分航司当前和未来一段时间的发展趋势，和持续盈利能力，为航司优化自身工作方向提供数据支持。