การตัดสินใจแลกเปลี่ยนในการเลือกใช้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์เปรียบเทียบกับผู้ให้บริการอื่น

การค้นคว้าอิสระนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาคุณลักษณะที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการด้านการดูแลสุขภาพที่ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) โดยเปรียบเทียบกับผู้ให้บริการรูปแบบอื่น ได้แก่ บริการพบแพทย์แบบตัวต่อตัว และบริการแพทย์ทางไกล (Telemedicine) โดยใช้วิธีการวิเคราะห์ทางเลือกเชิงร่วม (Choice-based Conjoint Analysis) ในกลุ่มตัวอย่างที่มีอายุระหว่าง 18–45 ปี จำนวน 322 คนการศึกษาพบว่า รูปแบบการให้บริการ (Service Provider) มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการด้านการดูแลสุขภาพมากกว่าเจ้าของบริการ (Service Owner) โดยผู้ตอบแบบสอบถามมีแนวโน้มให้ความไว้วางใจและเลือกใช้บริการพบแพทย์แบบตัวต่อตัวมากที่สุด แม้จะมองว่ารูปแบบการให้บริการอื่นมีศักยภาพในการช่วยเพิ่มความสะดวกสบาย นอกจากนี้ ผู้ใช้บริการยังให้ความไว้วางใจและเลือกใช้บริการที่เจ้าของบริการเป็นคลินิกหรือโรงพยาบาลเอกชนมากที่สุด ผลการศึกษาในครั้งนี้สามารถนำไปใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาบริการด้านสุขภาพที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ ให้สามารถตอบโจทย์ความคาดหวังของผู้ใช้บริการมากยิ่งขึ้น โดยเฉพาะในด้านการสร้างความไว้วางใจและการผสานเทคโนโลยีร่วมกับผู้ให้บริการรูปแบบอื่นอย่างสมดุล