DATASET_CUIDADOHUMANIZADO_TAYTAWASI2025

La población de adultos mayores demanda servicios de salud que prioricen la dignidad y el trato respetuoso, haciendo del cuidado humanizado de enfermería un pilar fundamental de la calidad asistencial. Evaluar su impacto en la satisfacción del usuario es crucial para optimizar la gestión de servicios de salud geriátricos en la región. Objetivo: Determinar la relación existente entre el cuidado humanizado de enfermería y la satisfacción del usuario que asiste a la consulta externa geriátrica en el Centro Tayta Wasi. Materiales y Métodos: Estudio observacional, descriptivo, transversal y correlacional. Se trabajó con una muestra probabilística de 323 adultos mayores. La información fue recogida mediante encuestas que midieron el trato relacional del personal de enfermería y la satisfacción general del servicio. Para el análisis inferencial se aplicó la prueba exacta de Fisher. Resultados: Se halló una relación estadísticamente significativa entre la percepción del cuidado humanizado y la satisfacción general (p=0.036). El 98.45% de los participantes calificó el cuidado directo de enfermería como "Bueno" o "Muy Bueno"; no obstante, el 85.76% reportó insatisfacción con el servicio global de consulta externa. Se observó que el trato relacional, aunque altamente valorado, no determina por sí solo la percepción positiva de la atención integral. Discusión: Los hallazgos revelan una discrepancia entre la alta valoración del cuidado interpersonal y la baja satisfacción organizacional. La excelencia en la interacción enfermera-paciente resulta insuficiente para compensar deficiencias sistémicas, como la gestión administrativa y los tiempos de espera. Conclusiones: El cuidado humanizado de enfermería tiene una relación significativa con la satisfacción. Para lograr la satisfacción integral, las instituciones deben mejorar urgentemente los procesos de apoyo y la eficiencia logística que rodean la atención directa.