Umfrage: Wichtige Aspekte bei der Abwicklung von Bankgeschäften 2023

Bei der Erledigung von Bankgeschäften sind digitale Angebote mittlerweile genauso wichtig bzw. wichtiger wie eine persönliche Beratung. Das geht aus einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom in Deutschland durchgeführten Umfrage hervor. Zum Zeitpunkt der Erhebung für das Jahr 2023 gaben rund 70 Prozent der befragten Bundesbürger:innen an, dass ihnen breite Angebotspalette beim Online-Banking ihrer Bank eher bzw. sehr wichtig sind. Eine persönliche Beratung am Schalter war lediglich etwa 46 Prozent der Befragten wichtig.

在处理银行业务的过程中，数字服务的重要性已与个人咨询不相上下，甚至更为突出。此结论源自德国数字联盟Bitkom委托进行的一项调查。在2023年的调查期间，约有70%的受访者表示，他们非常重视银行在线服务的丰富产品组合。而柜台提供的个人咨询对于约46%的受访者来说则显得尤为重要。