แนวทางการพัฒนาระบบขนส่งมวลชนสาธารณะในกรุงเทพมหานครเพื่อการเข้าถึงที่เท่าเทียมของผู้สูงอายุ

การศึกษามีวัตถุประสงค์หลักเพื่อศึกษาการเข้าถึงการใช้บริการ ปัญหาและความต้องการในการใช้บริการระบบขนส่งมวลชนสาธารณะของผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานคร อันนำไปสู่แนวทางการพัฒนาระบบขนส่งมวลชนสาธารณะเพื่อการเข้าถึงที่เท่าเทียม โดยการศึกษาใช้ระเบียบวิธีวิจัยแบบผสมผสาน ซึ่งเก็บรวบรวมข้อมูลทั้งเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพ โดยการเก็บตัวอย่างผู้ให้ข้อมูลเชิงปริมาณผ่านแบบสอบถามจำนวน 400 คน จากกลุ่มผู้สูงอายุสังกัดชมรมผู้สูงอายุในเครือข่ายของสมาคมสภาผู้สูงอายุแห่งประเทศไทย สำหรับข้อมูลเชิงคุณภาพโดยการสัมภาษณ์เชิงลึก จำนวน 4 คน ได้แก่ ผู้แทนเจ้าหน้าที่ภาครัฐผู้กำหนดนโยบายขนส่งมวลชนสาธารณะในกรุงเทพมหานคร ประกอบด้วย การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย กรมเจ้าท่า องค์การขนส่งมวลชนกรุงเทพ และกรุงเทพมหานคร ผลการศึกษาพบว่าการเข้าถึงด้านราคาประหยัด ด้านการอำนวยความสะดวกของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านการได้สิทธิตามเงื่อนไขที่กำหนด ควรต้องมีการปรับปรุงเร่งด่วนมากกว่าการเข้าถึงทางกายภาพ ปัญหาและความต้องการในการใช้บริการที่มากสุด คือ ต้องการให้ระบบขนส่งมวลชนทุกประเภทเชื่อมต่อกันอย่างสะดวกและปลอดภัย การปรับปรุงบริการเพื่อให้ผู้สูงอายุมีความมั่นใจในการเดินทาง อีกทั้งผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่า การก่อสร้างเชื่อมต่อสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อผู้สูงอายุยังขาดการบูรณาการระหว่างหน่วยงาน และกลุ่มผู้สูงอายุมีความแตกต่างจากกลุ่มผู้พิการในการผลักดันนโยบายของรัฐบาล ซึ่งนำมาสู่ข้อเสนอแนะให้สนับสนุนชมรมผู้สูงอายุในกรุงเทพมหานครให้เข้ามามีส่วนร่วมขับเคลื่อนนโยบายด้านระบบขนส่งมวลชนสาธารณะ