การพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs
收藏DataCite Commons2022-07-04 更新2025-04-16 收录
下载链接：
http://doi.nrct.go.th/?page=resolve_doi&resolve_doi=10.14457/LRU.res.2022.50
下载链接
链接失效反馈官方服务：
资源简介：
การศึกษานี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อหาสาเหตุของปัญหาที่ทำให้กระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs ล่าช้า และนำเสนอ แนวทางการพัฒนาปรับปรุง เพื่อลดขั้นตอนและระยะเวลาของกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs ให้บริการเป็นไปด้วย ความรวดเร็ว วิธีการศึกษาเป็นการวิจัยเชิงปริมาณ โดยใช้แบบสอบถามสำรวจข้อมูลกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 225 คน จากกลุ่มพนักงานที่ทำงานในหน่วยงานภายใต้สังกัด ฝ่ายบริหารศูนย์ธุรกิจลูกค้า SMEs และวิธีการศึกษาเชิงคุณภาพ โดยใช้การสัมภาษณ์กลุ่มพนักงาน ที่ทำงานในหน่วยงานภายใต้สังกัดฝ่ายบริหารศูนย์ธุรกิจลูกค้า SMEs จำนวน 6 คน และผู้ประกอบการธุรกิจ SMEs จำนวน 4 คน สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล ได้แก่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน และวิเคราะห์ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาด้วยแผนผังก้างปลา (Fish Bone Diagram) ผลการศึกษาพบว่า ความคิดเห็นต่อปัจจัยที่ส่งผลกระทบทำให้เกิดความล่าช้าของกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs จากองค์ประกอบภายใน 7 ประการขององค์กร (7S's McKinsey) โดยภาพรวม ผู้ตอบแบบสอบถาม มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมาก มีความสำคัญในทุกๆ ด้าน ล้วนมีอิทธิพลต่อการพัฒนาปรับปรุงกระบวนการพิจารณาสินเชื่อธุรกิจ SMEs เมื่อพิจารณาเป็นรายด้านจากค่าเฉลี่ย ด้านค่านิยมร่วม (Shared Values) มีความคิดเห็นอยู่ในระดับมากที่สุด ที่องค์กรควรให้ความสำคัญและทำการปรับปรุงแก้ไขมากที่สุด และนำผลการศึกษามาสร้างแนวทางแก้ไขปัญหา โดยใช้หลักการ "ความสูญเสีย 7 ประการ" ร่วมกับการนำเสนอ "แนวทางการจัดทำคู่มือการปฏิบัติงาน"
提供机构：
มหาวิทยาลัยราชภัฏเลย
创建时间：
2022-07-04
