ปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าใช้บริการสินเชื่อจำนำเล่มทะเบียนรถยนต์กับธนาคารทิสโก้ จำกัด (มหาชน)

ปัจจุบันธนาคารพาณิชย์นอกจากจะมีบริการรับฝากเงิน สินเชื่อเพื่อธุรกิจ สินเชื่อบัตรเครดิต สินเชื่อส่วนบุคคล สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย และสินเชื่อเกี่ยวกับรถยนต์ ซึ่งปฏิเสธไม่ได้โดยรายได้หลักสำคัญของธนาคารพาณิชย์นั้นมาจากสินเชื่อ ธนาคารพาณิชย์จึงมีวิธีในการบริหารและนำเสนอสินเชื่อเพื่อตอบสนองลูกค้าในแต่และกลุ่มอย่างเหมาะสม เพื่อเป็นการจูงใจให้ลูกค้ามาใช้บริการกับธนาคารในปัจจุบันการเข้าถึงแหล่งเงินทุนสามารถทำได้หลายช่องทาง ธนาคารพาณิชย์ในหลายแห่งในประเทศไทยเริ่มมีการนำเสนอผลิตภัณฑ์สินเชื่อต่างๆให้แก่ลูกค้า รวมทั้งสินเชื่อที่มีหลักทรัพย์ค้ำประกันเริ่มเข้ามีบทบาทในการปล่อยสินเชื่อมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อจำนองบ้าน ที่ดิน และรถยนต์ เป็นต้น โดยรถยนต์เริ่มเข้ามามีบทบาทในสินเชื่อมากขึ้น โดยอ้างอิงจากรายงานสถิติการขนส่งจากปี 2560-2564 มีรถยนต์ขึ้นทะเบียนการทางขนส่งสูงขึ้นประมาณ 0.95 ล้านคันต่อปี จากตัวเลขดังกล่าวนอกจากสินเชื่อเช่าซื้อเข้ามามีบทบาทแล้ว แต่ยังสามารถต่อยอดไปสู่บริการสินเชื่อจำนำเล่มทะเบียนรถยนต์ให้กลุ่มลูกค้าเก่าที่ต้องการใช้บริการสินเชื่อโดยมีรถเป็นหลักทรัพย์ค้ำกันและตอบสนองกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มองหาทางเลือกการเข้าถึงแหล่งเงินทุนโดยใช้ทรัพย์สินที่มีอยู่เป็นหลักทรัพย์ค้ำประกัน การมีทางเลือกการเข้าถึงแหล่งเงินทุนจะช่วยให้ลูกค้ากลุ่มหนึ่งสามารถเลี่ยงการใช้สินเชื่อจากนอกระบบที่ไม่มีระบบการบริหารจัดการตามข้อกำหนดของธนาคารแห่งประเทศไทย ดังนั้นผู้วิจัยจึงได้ศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจใช้สินเชื่อจำนำทะเบียนรถยนต์ของธนาคารทิสโก้ โดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกโดยอ้างอิงการตั้งคำถามจากส่วนประสมทางการตลาด (7Ps) โดยมีวัตถุประสงค์ คือ เพื่อปรับใช้และพัฒนาผลิตภัณฑ์สินเชื่อจำนำเล่มทะเบียนรถยนต์ของธุรกิจธนาคารพาณิชย์และผู้เล่นใหม่ในตลาดที่สนใจเข้ามาในธุรกิจการสินเชื่อจำนำทะเบียนรถยนต์และสะท้อนมุมมองของลูกค้าที่ใช้บริการสินเชื่อจำนำทะเบียนรถยนต์ในปัจจุบันว่ามีความคิดเห็นอย่างไร