การออกแบบถาดใส่ชุดอุปกรณ์หัวอ่านเขียนฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์โดยประยุกต์ใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพ

งานวิจัยนี้นำเสนอการออกแบบและผลิตถาดใส่ชุดอุปกรณ์หัวอ่านเขียนฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ต้นแบบสําหรับใช้ตรวจสอบคุณภาพทางไฟฟ้าของผลิตภัณฑ์ด้วยเครื่องวัดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ โดยการประยุกต์ใช้เทคนิคการกระจายหน้าที่เชิงคุณภาพและเทคโนโลยีการพิมพ์สามมิติ วิธีการวิจัยเริ่มต้นจากสัมภาษณ์และแปลงความต้องการของลูกค้าเพื่อใช้เป็นแนวทางในการออกแบบถาดใส่ชุดอุปกรณ์หัวอ่านเขียนแบบใหม่ด้วยโปรแกรมคอมพิวเตอร์แบบสามมิติ จากกรณีศึกษา พบว่าข้อกําหนดทางเทคนิคที่มีอิทธิพลสูงสุดคือ พื้นผิวรองรับชิ้นงานในตำแหน่งที่ใช้งาน เวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงาน ขนาดของถาดใส่ชิ้นงาน จำนวนผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานร่วมกัน ความสูงของตำแหน่งที่ใช้งานจากพื้นระนาบ และปริมาณสารเคมี ตามลำดับ จากนั้นคัดเลือกแนวความคิดที่ดีที่สุดโดยใช้เมตริกซ์ประเมินแนวความคิดผลิตภัณฑ์ (Concept Evaluation Matrix) เมื่อทำการสร้างต้นแบบจากแนวคิดที่ได้ ผลการศึกษาพบว่า เวลาที่ใช้ในการปฏิบัติงานเฉลี่ยลดลงจาก 154.8 วินาที/ชิ้นเป็นเวลา 122.9 วินาที/ชิ้น หรือคิดเป็น 26 เปอร์เซ็นต์และขั้นตอนการทำงานลดลงจาก 6 ขั้นตอนเป็น 5 ขั้นตอน ส่งผลให้เกิดความพึงพอใจเฉลี่ยของลูกค้าทั้งหมด 5 ด้านเพิ่มขึ้นจาก 4.41 เป็น 4.60 หรือคิดเป็น 4.19 เปอร์เซ็นต์