Les mises en relation (MER) des demandeurs d’emploi avec les employeurs à Pôle Emploi

L’objectif imparti à cette enquête était d’analyser les différentes manières dont Pôle emploi procède pour mettre en relation les employeurs et les demandeurs d’emploi. Il s’est agi de caractériser les processus, tels que pratiqués par les conseillers à l’emploi dans différentes situations de travail, tels qu’enregistrés et comptabilisés sous forme d’indicateurs (MER et MER+) et tels qu’interprétés pour évaluer l’activité des agences. Les interrogations ont porté sur la pertinence et l’efficacité des choix organisationnels, sur la satisfaction des employeurs et des candidats. Elles ont conduit à formuler des préconisations.