ทัศนคติของคนไทยเจเนอเรชันซีที่มีต่อแบรนด์ไทยในกลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาทัศนคติและพฤติกรรมการบริโภคของคนไทยในกลุ่มเจเนอเรชันซีที่มีต่อแบรนด์ไทยในกลุ่มผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้า ซึ่งเป็นตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็วในประเทศไทย ภายใต้กระแสสนับสนุนสินค้าในประเทศและซอฟท์พาวเวอร์ของไทย งานวิจัยใช้วิธีเชิงคุณภาพ ประกอบด้วยการสนทนาแบบกลุ่ม การสัมภาษณ์เชิงลึก และการสังเกตการณ์ในสังคมออนไลน์ เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทัศนคติ ความเชื่อมั่น และประสบการณ์ของผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายผลการวิจัยเผยให้เห็นความแตกต่างและความซับซ้อนของทัศนคติเจนซีต่อแบรนด์ไทยในสามกลุ่มหลัก ได้แก่ กลุ่มผู้ใช้แบรนด์ไทยในปัจจุบัน กลุ่มที่ไม่เคยใช้หรือเลิกใช้แบรนด์ไทย และกลุ่มผู้ใช้ผลิตภัณฑ์หรูหรา (Luxury) โดยกลุ่มผู้ใช้จริงมีความเข้าใจและเชื่อมั่นในคุณภาพที่พัฒนาอย่างต่อเนื่อง ขณะที่กลุ่มที่ไม่เคยใช้หรือเลิกใช้ยังมีข้อกังวลเรื่องความปลอดภัยและมาตรฐานวิทยาศาสตร์ของผลิตภัณฑ์สำหรับกลุ่มผู้บริโภคในตลาดหรูหรานั้น แม้จะเห็นพัฒนาการของแบรนด์ไทยในแง่ของสูตรและคุณภาพ แต่ยังมองว่าแบรนด์ไทยในตลาดระดับนี้ยังขาดความโดดเด่นและภาพลักษณ์ที่ชัดเจนเมื่อเทียบกับแบรนด์สากลที่มีประวัติศาสตร์และการเล่าเรื่องราว (Storytelling) ที่แข็งแรงรวมถึงการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญและอินฟลูเอนเซอร์ระดับโลก ความท้าทายส าคัญคือแบรนด์ไทยยังไม่สามารถสร้างความแตกต่างเชิงอารมณ์และความน่าเชื่อถือในตลาดหรูหราได้อย่างเต็มที่ ส่งผลให้ผู้บริโภคกลุ่มนี้ยังลังเลและมักเลือกแบรนด์ต่างประเทศที่มีสถานะและความมั่นใจในระดับสากลมากกว่างานวิจัยชี้ให้เห็นว่า เพื่อให้แบรนด์ไทยในตลาดหรูหราสามารถโดดเด่นและครองใจกลุ่มเจน ซี ได้อย่างยั่งยืน จำเป็นต้องเน้นการสร้างเอกลักษณ์และประสบการณ์ที่แตกต่างในทุกมิติ ตั้งแต่การใช้วัตถุดิบพรีเมียมที่หายาก การรับรองมาตรฐานระดับสากล การเล่าเรื่องที่เชื่อมโยงกับวัฒนธรรมและคุณค่าเฉพาะตัว ไปจนถึงการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่พิเศษและส่วนตัวตลอดเส้นทางการซื้อขายนอกจากนี้ การเสริมสร้างความน่าเชื่อถือผ่าน Endorsement ของผู้เชี่ยวชาญระดับโลกและการสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่แข็งแกร่งจะเป็นกุญแจสำคัญในการแข่งขันในตลาดระดับบนนอกจากนี้ ช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลายและการมีหน้าร้านที่เข้าถึงง่ายช่วยเพิ่มความมั่นใจและประสบการณ์ตรงของผู้บริโภคทุกกลุ่ม กลุ่มตลาดหรูหรายังให้ความสำคัญกับประสบการณ์ที่เหนือระดับทั้งก่อนและหลังการขาย ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับเจ้าของแบรนด์และนักการตลาดไทยในการวางกลยุทธ์และพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ ตลอดจนเสริมสร้างความแข็งแกร่งของแบรนด์ไทยในตลาดทั้งระดับประเทศและสากล