ผลกระทบของลักษณะงานและกลไกยับยั้งความเครียดจากเทคโนโลยีต่อผลการปฏิบัติงานที่บ้าน: บริบทอุตสาหกรรมธนาคาร

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาผลกระทบและระดับความสัมพันธ์ของลักษณะงานและกลไกยับยั้งความเครียดจากเทคโนโลยีต่อผลการปฏิบัติงานที่บ้าน บริบทอุตสาหกรรมธนาคาร การวิจัยนี้เป็นงานวิจัยเชิงปริมาณได้ทำการศึกษารวบรวมปัจจัยที่เกี่ยวข้องจากการทบทวนวรรณกรรม แนวคิด ทฤษฎี และงานที่เกี่ยวข้อง จากนั้นนำปัจจัยที่ได้รับจากการสัมภาษณ์กับผู้เชี่ยวชาญ และเก็บรวบรวมแบบสอบถามกลุ่มตัวอย่างจากพนักงานธนาคารพาณิชย์ในประเทศไทยที่เคยปฏิบัติงานที่บ้าน ได้รับแบบสอบถามที่มีความสมบูรณ์กลับมาจำนวน 534 ชุด ผลการวิเคราะห์ด้วยแบบจำลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Modeling: SEM) ชี้ให้เห็นว่าปัจจัยกลไกยับยั้งความเครียดจากการใช้เทคโนโลยี (Technostress Inhibitors) ส่งผลทางตรงต่อปัจจัยความเครียดจากการใช้เทคโนโลยี (Technostress) ร้อยละ 20.01 ซึ่งปัจจัยกลไกยับยั้งความเครียดจากการใช้เทคโนโลยี (Technostress Inhibitors) และปัจจัยความเครียดจากเทคโนโลยี (Technostress) ร่วมกันส่งผลไปยังความพึงพอใจในการทำงาน (Job Satisfaction) ร้อยละ 60.3 ซึ่งผลการวิจัยในครั้งนี้สามารถใช้เป็นแนวทางในการเตรียมความพร้อมสำหรับองค์กรในปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเพื่อรองรับการปฏิบัติงานที่บ้านในอนาคตต่อไป