การพัฒนากลไกเชิงเครือข่ายในการยกระดับคุณภาพชีวิตผู้ทำงานส่งอาหารบนแอปพลิเคชัน

ผู้ทำงานส่งอาหารบนแอปพลิเคชันทำงานบนสภาพแวดล้อมการทำงานที่ไม่ได้ถูกรับรองโดยกฎหมาย ส่งผลให้ผู้ทำงานส่งอาหารฯ ขาดซึ่งอำนาจการต่อรองเรียกร้องสิทธิพื้นฐานด้านแรงงาน และรวมถึงขาดโอกาสในการรวมกลุ่มเรียกร้องเพื่อความเป็นธรรมของตนเอง ปัจจุบันแรงงานมีการต่อสู้และรวมกลุ่มกันอย่างหลวมๆ ทั้งทางกายภาพและพื้นที่ออนไลน์ เพื่อการแลกเปลี่ยน ถกเถียง ในประเด็นที่เห็นพ้องต้องกัน การประท้วงและรวมกลุ่มสะท้อนให้เห็นปัญหาที่ยังคงอยู่และยังไม่ได้รับการแก้ไข การวิจัยในครั้งนี้จึงมีวัตถุประสงค์เพื่อทำความเข้าใจสภาพแวดล้อมการทำงานของผู้ทำงานส่งอาหารฯ ที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน เพื่อศึกษาปัจจัยที่นำไปสู่สภาพแวดล้อมการทำงานที่เลวร้าย ตลอดจนปัจจัยที่นำมาสู่การรับมือกับความเลวร้ายและเพื่อเสนอแนวทางการเสริมสร้างความเข้มแข็งให้กับผู้ทำงานส่งอาหารฯ ผ่านการพัฒนากลไกเชิงเครือข่ายภายใต้ระบบจ้างงานแบบดิจิทัล การศึกษาในครั้งนี้เชิงปริมาณร่วมกับคุณภาพ โดยการศึกษาเชิงปริมาณใช้กลุ่มตัวอย่างทั้งสิ้น 250 ตัวอย่าง เพื่อค้นหาองค์ประกอบเชิงสำรวจ และนำองค์ประกอบที่ได้มาศึกษาปัจจัยเพื่อพยากรณ์ผ่านสมการถดถอย โดยค้นพบว่า สภาพแวดล้อมการทำงานที่เลวร้าย อธิบายผ่านค่าคงที่ที่ 2.031 และ สถานะและสภาพแวดล้อมการทำงาน ด้วยตัวคูณที่ 0.391 และความเลวร้ายในการทำงาน ด้วยตัวคูณที่ 0.089 และการรับมือกับความเลวร้าย อธิบายผ่านค่าคงที่ที่ 0.825 และปัญหาและแนวทางการแก้ไข ด้วยตัวคูณที่ 0.499 ประสบการณ์การแลกเปลี่ยนเพื่อการรวมกลุ่ม ด้วยตัวคูณที่ 0.391 และ ความเลวร้ายในการทำงาน ด้วยตัวคูณที่ - 0.114 การศึกษาเชิงคุณภาพใช้การสัมภาษณ์เชิงลึก สัมภาษณ์เครือข่ายที่เกี่ยวข้องกับผู้ทำงานส่งอาหารฯ ทั้งหมด 19 ท่าน เพื่อเข้าใจปรากฎการณ์และถอดรหัสออกมาเป็นแนวทางขับเคลื่อน จนค้นพบเส้นทางของกลไกเชิงเครือข่าย เส้นทางที่แสดงให้เห็นถึงขั้นตอนที่เหมาะสมต่อการพัฒนาความเข้มแข็งของผู้ทำงานส่งอาหารฯ ในปัจจุบัน เพื่อสร้างอำนาจการต่อรองสำหรับคุณภาพชีวิตการทำงาน และสร้างการขับเคลื่อนที่มั่นคง พร้อมทั้งการเสนอประเด็นขับเคลื่อนที่จะเป็นส่วนช่วยในการพยุงรักษากลไกเครือข่ายของผู้ทำงานส่งอาหารฯ ให้มีระสิทธิภาพ และความท้าทายในการเดินทางบนเส้นทางของกลไกเครือข่ายที่เกิดขึ้น