Umfrage zu Treibern für den Online-Einkauf aus Kundensicht in Deutschland 2023

Kostenlose Lieferung ist für ein Drittel der Online-Shopper in Deutschland eines der wichtigsten Kriterien beim Online-Kauf. 28 Prozent der im Jahr 2023 Befragten gaben zudem an, dass ihnen eine kostenlose Rücksendung wichtig sei. Online-Händler sollten zudem auf eine detaillierte Produktbeschreibung auf der Website achten - dies ist für knapp ein Viertel der befragten Online-Shopper eines der wichtigsten Kriterien.

对于德国三分之一的在线购物者而言，免费配送是他们在在线购物时最为看重的标准之一。在接受2023年调查的受访者中，有28%的人表示，他们认为免费退换货同样重要。此外，在线零售商还应注重在网站上提供详尽的商品描述——这一要素对于近四分之一的在线购物者而言，亦是最为关键的标准。