Integrierte Antwortstrategien als Reaktion auf negative Electronic Word-of-Mouth. Eine Analyse von Nestlés Beschwerdemanagement auf deutschen und US-amerikanischen Social Network Sites
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资源简介：
Die hochgeladenen sieben Dokumente beinhalten das Codebuch der Arbeit, alle Beschwerden samt Codierungen sowie alle Korrelationen zwischen Beschwerden und Antwortstrategien.
Des weiteren finden sich alle Beschwerden und Beschwerdeantworten der vier CSR-Themen Tierleid, Privatisierung von Wasser/Wasserklau, Regenwaldzerstörung und Kinderarbeit. Bei jeder Beschwerde sind zudem die passenden qualitativ ermittelten Kategorien grafisch dargestellt.
创建时间：
2024-07-18
