Encuesta Anual de Servicios - EAS - 2017 - Colombia

Resumen
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La importancia creciente del sector de servicios en la economía colombiana planteó la necesidad de contar con información estadística sobre el tema para realizar el seguimiento y análisis de su comportamiento.

En el marco de su misión institucional, y en su esfuerzo permanente por presentar al país cifras oportunas y confiables, el DANE desarrolla procesos de medición encaminados a cubrir actividades desprovistas de información estadística. En este sentido, en 1995 se dio inicio a la Encuesta Anual de Servicios (EAS) para las actividades de servicios de hoteles, restaurantes y agencias de viajes. De acuerdo con el diseño de la investigación cada cierto tiempo se fueron agregando otros servicios dependiendo de los requerimientos de información. De esta manera en 1997 se incluyó la actividad de publicidad; en 1998, los servicios de obtención y suministro de personal y seguridad privada; en el año 2000, las actividades de informática y correo; por último, en 2003, los servicios de telecomunicaciones.

A partir del año 2000, como parte del Plan de Mejoramiento de las estadísticas de servicios, y como resultado del diagnóstico y trabajo interinstitucional, la EAS se ajustó, con la unificación de los instrumentos de recolección en un formulario único y con la ampliación de la cobertura temática a otras actividades de servicios. Con el propósito de mejorar aún más el análisis de la información, en 2010 se rediseñó el formulario de recolección, que se organizó en una estructura modular, con mayor detalle para el módulo de ingresos y gastos para un grupo específico de actividades económicas, y para el módulo de personal ocupado de la actividad de educación superior, que permite especificar el personal contratado por hora cátedra, los monitores y asistentes docentes de investigación que también trabajan bajo esta modalidad.

Los resultados permiten suministrar a los diferentes usuarios información estadística para el análisis de la producción y el empleo del sector como insumo para la planeación y políticas sectoriales y como instrumento de negociación en los acuerdos internacionales.

Este documento describe la metodología de la encuesta en cada una de las etapas y procesos que se llevan a cabo para su desarrollo, tales como la planificación, que involucra aspectos como la programación, el diseño estadístico y el diseño de los instrumentos de recolección y del sistema de procesamiento de datos. Así mismo, explica el proceso de ejecución y análisis estadístico, evaluación de la encuesta, documentación elaborada y difusión de los resultados obtenidos. También se incluye una metodología de panel donde se identifican las empresas que permiten la comparación de cada una de las variables en dos años consecutivos.

Geographic coverage
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Total nacional.

Analysis unit
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UNIDAD ESTADISTICA

Es la empresa formalmente establecida con NIT y registro mercantil, que de manera exclusiva o predominante se dedica a las actividades de servicios mencionados en la población objetivo y que se encuentra establecida dentro del territorio nacional.

UNIDAD DE ANALISIS E INFORMACIÓN

La unidad de observación es la empresa con NIT que, de manera exclusiva o predominante, se dedica a las actividades de servicios dentro del territorio nacional.

La unidad de análisis la constituye la empresa que realiza actividades de servicios dentro del territorio nacional, de la cual existe y puede recopilarse información.

La Unidad de información es el contador, gerente, dueño o persona que maneja los balances de la empresa.

Universo de estudio
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Está conformado por empresas formalmente establecidas, residentes en el territorio nacional, cuya principal actividad es la prestación de servicios.

Kind of data
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Censos (cen)

Sampling procedure
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MARCO ESTADÍSTICO

El marco estadístico de la EAS es un listado de empresas que se identifican con el NIT o registro mercantil y se ubican con la dirección, teléfono y correo electrónico. Su cobertura es nacional y es construido con el censo económico del año 1990. Se actualiza con información de la Superintendencia de Sociedades, de Vigilancia, de Cooperativas, Confecámaras, Gremios, Viceministerio de Turismo, Páginas Amarillas, las Encuestas Anuales del DANE, entre otros.

DISEÑO ESTADISTICO

Componentes básicos del diseño estadístico

TIPO DE OPERACION ESTADISTICA

La EAS es una encuesta a grandes empresas y de acuerdo con los objetivos, por actividad de servicios se conformaron veintiún estratos. Los límites establecidos para cada uno de los estratos se encuentran en la Tabla 4. El universo se organizó en estratos, caracterizados por ser homogéneos de acuerdo a los siguientes criterios: 1) de acuerdo con la principal actividad económica de la empresa, según el código CIIU Rev. 4 A.C.; 2) por ingresos anuales y cantidad de personal ocupado.

UNIVERSO

Está conformado por empresas formalmente establecidas, residentes en el territorio nacional, cuya principal actividad es la prestación de servicios.

MARCO ESTADISTICO

El marco estadístico de la EAS es un listado de empresas que se identifican con el NIT o registro mercantil y se ubican con la dirección, teléfono y correo electrónico. Su cobertura es nacional y es construido con el censo económico del año 1990. Se actualiza con información de la Superintendencia de Sociedades, de Vigilancia, de Cooperativas, Confecámaras, Gremios, Viceministerio de Turismo, Páginas Amarillas, las Encuestas Anuales del DANE, entre otros.

COBERTURA Y DESAGREGACION GEOGRAFICA

Para todas las actividades investigadas se entregan resultados total nacional.

Mode of data collection
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Autodiligenciamiento de formulario electrónico vía página web (por selección; por ejemplo en encuestas por muestreo o censos)

Research instrument
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DISEÑO DE INSTRUMENTOS

Adicional al formulario de recolección de la información, y para el adecuado desarrollo del operativo de recolección de la información esta operación cuenta con otros instrumentos que permiten garantizar la calidad de la información: manuales de diligenciamiento, manual de crítica y lineamientos operativos.

- Manuales de diligenciamiento: La operación estadística cuenta con un manual de diligenciamiento general que contiene las instrucciones que debe seguir la persona que diligencia la información en la fuente, donde define los conceptos que se utilizan en las diferentes preguntas, explica los métodos y mecanismos de cálculo de algunas variables solicitadas (ej. Personal ocupado que requiere un cálculo para promediar el valor solicitado correspondiente al año de referencia). Además explica al informante la rutina que debe seguir dentro del aplicativo para completar la información, guardarla, verificarla y finalmente enviarla.

- Manual de crítica: este instrumento está orientado a apoyar la actividad del crítico que actúa desde las Direcciones Territoriales, Sedes y Subsedes del DANE. Contiene las instrucciones que debe tener en cuenta el crítico en el proceso de revisión, crítica y codificación de la información. Contiene igualmente herramientas que le permiten detectar posibles inconsistencias, principalmente a través del mismo aplicativo en la ficha de análisis.

- Lineamientos operativos: este documento recoge las directrices o lineamientos a seguir para el desarrollo del operativo en las Direcciones Territoriales sedes y subsedes de la Encuesta Anual de Servicios, a fin de garantizar los estándares de calidad requeridos. Dentro de los aspectos que contempla este instrumento están: definición de cargos y perfiles del personal requerido para el operativo de recolección y crítica; las funciones o actividades que deben desarrollar los críticos y coordinadores operativos de la EAS, cronograma para ejecución del operativo, proceso preoperativo, entre otras.

- Directorio de la Encuesta Anual de servicios está conformado por 6824 empresas de inclusión forzosa, distribuidas por Direcciones Territoriales sede y subsedes en 24 ciudades. Para el caso de la subsede de Florencia, la recolección es realizada por la Dirección Territorial de Bogotá, Riohacha, y San Andrés las fuentes son recolectadas desde la Territorial Barranquilla. Quibdó se efectúa desde la Dirección Territorial de Medellín.

- Cronograma: este instrumento define la fecha de inicio y de terminación del operativo de recolección para cada ciudad de manera independiente, es enviado a las Direcciones Territoriales, Sedes y Subsedes mediante correo electrónico la última semana del mes de abril, antes del inicio del operativo.

Cleaning operations
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DESARROLLO DE INSTRUMENTOS DE CAPTURA Y REQUERIMIENTOS DE INFORMACION

El objetivo es desarrollar un sistema de captura-depuración para la EAS. El aplicativo cuenta con los módulos de control operativo, captura, validación, reportes (indicadores de calidad y temáticos) y procesamiento (cuadros de salida).

Para la recolección de la información se diseñó un aplicativo de captura que permite que las empresas diligencien la información a través de la página web del DANE. También se da la opción del diligenciamiento de los formatos en papel, para aquellas fuentes que definitivamente se muestran renuentes a acceder al medio electrónico y por las posibles fallas que pueda tener el aplicativo en sus inicios.

ADMINISTTRACION DEL REPOSITORIO DE DATOS

Desde el año 1995, la información capturada en la EAS está organizada en un sistema de bases de datos en formato DBF y está almacenada en el servidor (systema20) del DANE.

La información de procesamiento de toda la encuesta se encuentra en formato SAS y está almacenada en el servidor (systema44) del DANE.

NORMAS, ESPECIFICACIONES O REGLAS DE VALIDACIÓN Y CONSISTENCIA E IMPUTACION DE LA INFORMACION

Para el diseño del aplicativo, se establecen las especificaciones de consistencia cuyo objetivo consiste en detectar los datos inconsistentes desde el momento de la captura de los datos en el interior de cada formulario. Cuando esto ocurre el programa envía un mensaje solicitando corrección u observación aclaratoria.

La detección de las primeras inconsistencias de nivel bajo se le señalan a la empresa cuando diligencia el formulario. Los controles más severos se diseñan para que los críticos revisen la información, detecten posibles inconsistencias y si es necesario, contacten a la empresa para solicitar corrección o aclaración. Estos chequeos se hacen individualmente en el nivel de empresa.

La detección de otro tipo de posibles inconsistencias, como el caso de valores extremos, datos atípicos no acordes con las especificaciones de validación, se realiza con programas en SAS, elaborados según solicitudes específicas.

DISEÑO MÉTODOS Y MECANISMOS PARA EL CONTROL DE CALIDAD

NORMAS DE VALIDACION Y CONSISTENCIA

Para la validación y consistencia de la información se elaboran especificaciones para cada variable del formulario. Esas especificaciones son incluidas en el aplicativo de captura y en ellas se relaciona: el nombre nemotécnico; el tipo y longitud del campo; el valor que debería tener la variable; la condición para que sea consistente; el mensaje que debe presentarse si no es consistente; y el tipo de error.

De esta manera, si la empresa diligencia la encuesta a través de la página web, el sistema le indicará los datos faltantes o inconsistentes y le dará la opción de registrar la información, de corregir o de relacionar la observación correspondiente. De igual manera, este aplicativo le muestra las inconsistencias que se presenten (sumatorias entre filas y columnas, cruces intermódulos) y ella debe verificar con la fuente y corregir o registrar la observación si fuera el caso.

Algunos errores denominados forzados pueden ser validados bajo la absoluta responsabilidad y conocimiento del coordinador de la encuesta. Por último, el sistema produce las variables generales desagregadas, así como los datos del año anterior, con el objeto de observar la variación entre los dos años. Si esta variación es alta (superior al 20% respecto al valor registrado el año anterior) es con color rojo. La fuente debe dar las explicaciones respectivas en los casos necesarios. Estos valores fueron consensuados en discusiones con grupos de trabajo internos y basados en el comportamiento de la información histórica.

INSTRUMENTOS DE CONTROL PARA SUPERVISION

En las diferentes etapas del proceso de recolección se realizan actividades con el fin de controlar y garantizar la calidad. Principalmente, se verifica el material que se va a distribuir, se elaboran las constancias de entrega, se actualiza el directorio a diario con las novedades presentadas en la entrega del material, en la recepción y en la revisión de la información. Además, a través del programa de captura, la precrítica y la crítica se realiza la verificación de inconsistencias y se realizan envíos parciales a DANE central.

INDICADORES PARA EL CONTROL DE CALIDAD DE LOS PROCESOS

Para la obtención del indicador se debe realizar la revisión a todos los formularios asignados por el sistema para cada operador y hacer el análisis correspondiente para todas las variables en la ficha, con ayuda de los diagnósticos y los chequeos entre módulos que genera el aplicativo para cada una de las fuentes. El asistente técnico es responsable de diligenciar el módulo del indicador de calidad, que se encuentra en el aplicativo de la encuesta para obtener el indicador para cada formulario seleccionado. A través de este módulo se obtiene el informe del responsable del proceso y el informe de la Dirección Territorial.

Response rate
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99.46%

Sampling error estimates
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DISEÑO DEL ANALISIS DE RESULTADOS

ANALISIS ESTADISTICO

La EAS surge de la necesidad de tener información para el seguimiento y análisis del comportamiento del sector de servicios en Colombia. Con base en este postulado, el análisis descriptivo consta, en primera instancia, del cálculo de todas las variables medidas en la encuesta. A partir de los resultados de las frecuencias sobre variables descriptivas, se determinan características económicas y se describe la población observada en la muestra.

La EAS se retroalimenta de diversas fuentes, tanto en el ámbito externo como interno, las cuales le proveen información sustantiva para el desarrollo de la investigación. Estas fuentes son:

Organismos internacionales como la ONU, EUROSTAT, UNCTAD, CEPAL, entre otras

- Organismos nacionales, tales como ministerios, superintendencias y agremiaciones, principalmente.
- Índice de Precios del Productor.
- Empresas.
- Índices de Precios al Consumidor.
- Cuentas Nacionales.
- Comité Interinstitucional.
- Dirección Geoestadística.
- Comité técnico.

ANALISIS DE CONTEXTO

Para fortalecer el análisis de consistencia de la información se elaboran documentos de contexto por actividad, en los cuales se describen los aspectos más importantes del comportamiento económico del país en el período correspondiente. Adicionalmente, de acuerdo con la disponibilidad de los datos, para cada una de las actividades investigadas, se comparan los resultados de la encuesta con otras fuentes de información, con el propósito de cotejar la consistencia de los resultados que se publican en la EAS. Estas fuentes pueden ser o bien de producción interna (como los anexos del boletín del PIB que elabora la Dirección de Síntesis Cuentas Nacionales, los anexos estadísticos de la MMH y la MTS) o bien externas, tales como la información producida por gremios, ministerios, superintendencias, institutos de investigación, etc.

Antes de ser publicados, los resultados y el boletín de prensa se presentan ante el Comité Interinstitucional de Servicios, conformado por un delegado del Banco de la República, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, del DNP y del DANE.

COMITE DE EXPERTOS

Antes de ser publicados, los resultados y el boletín de prensa se presentan ante el Comité Interinstitucional de Servicios, conformado por un delegado del Banco de la República, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, del DNP y del DANE.

摘要
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哥伦比亚服务业在经济中的日益重要性，引发了获取有关该领域统计信息的必要性，以实现对其行为的跟踪和分析。

在履行其机构使命的框架内，并致力于向国家提供及时和可靠的数据，DANE开发了旨在涵盖信息缺乏活动的测量流程。在这方面，1995年启动了年度服务业调查（EAS），针对酒店、餐厅和旅行社等服务活动。根据研究设计，每隔一段时间，根据信息需求，会逐渐增加其他服务。因此，1997年增加了广告活动；1998年，增加了获取和供应人员以及私人安全服务；2000年，增加了信息技术和邮政服务；最后，在2003年，增加了电信服务。

从2000年开始，作为改善服务业统计计划的组成部分，以及作为诊断和跨机构工作的结果，EAS进行了调整，将收集工具统一到一个统一的表格中，并扩大了主题覆盖范围，涵盖其他服务活动。为了进一步提高信息分析的质量，2010年重新设计了收集表格，该表格采用模块化结构，对特定经济活动组的收入和支出模块提供了更详细的描述，并对高等教育活动的就业模块进行了扩展，允许具体说明按课时计算的受雇人员、监控员和研究人员，他们也以这种方式工作。

结果可以为不同用户提供统计数据，以分析该行业的生产和就业，作为制定行业规划和政策的投入，以及作为国际协议谈判的工具。

本文件描述了调查的每个阶段和流程的方法，包括规划，涉及诸如规划、统计设计和收集工具以及数据处理系统设计等方面。此外，还解释了执行和统计分析、调查评估、编制文件和结果传播的过程。还包括一个面板方法，其中确定了允许比较连续两年每个变量的企业。

地理覆盖范围
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全国。
分析单位
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统计单位

是指正式注册并拥有NIT和商业登记的企业，该企业专门或主要致力于在目标群体中提到的服务活动，且位于国内领土内。

分析单位和信息单位

观察单位是拥有NIT的企业，该企业专门或主要在国内领土内从事服务活动。

分析单位是由在国内领土内从事服务活动的企业组成，其中存在可以收集信息的企业。

信息单位是负责管理企业资产负债表的人员，如会计、经理、所有者或负责人。

研究范围
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由正式注册并居住在国内领土内的企业组成，其主要活动是提供服务。

数据类型
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人口普查（人口普查）
抽样程序
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统计框架

EAS的统计框架是企业清单，这些企业通过NIT或商业登记识别，并使用地址、电话和电子邮件进行定位。其覆盖范围是全国性的，并基于1990年的经济普查构建。它通过社会监督局、合作监督局、商会、协会、行业协会、旅游副部长的信息、黄页、DANE年度调查等机构的信息进行更新。

统计设计

统计设计的基本组成部分

统计数据操作类型

EAS是对大型企业的调查，根据目标，根据服务活动形成了二十一层。每个层的界限设置在表4中。研究范围被组织成层，这些层根据以下标准具有同质性：1）根据企业的主要经济活动，根据CIIU Rev. 4 A.C.代码；2）按年收入和就业人数。

研究范围

由正式注册并居住在国内领土内的企业组成，其主要活动是提供服务。

统计框架

EAS的统计框架是企业清单，这些企业通过NIT或商业登记识别，并使用地址、电话和电子邮件进行定位。其覆盖范围是全国性的，并基于1990年的经济普查构建。它通过社会监督局、合作监督局、商会、协会、行业协会、旅游副部长的信息、黄页、DANE年度调查等机构的信息进行更新。

地理覆盖范围和地理分解

对于所有研究活动，都提供全国性结果。

数据收集方式
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通过网页（通过选择；例如在抽样调查或人口普查中）的电子表格自填
研究工具
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仪器设计

除了信息收集表格的设计外，为了适当地开展信息收集操作，该操作还配备了其他工具，这些工具有助于确保信息的质量：填写手册、批评手册和操作指南。

- 填写手册：该统计操作配备了一份通用填写手册，其中包含应遵循填写信息的个人应遵循的说明，其中定义了在不同问题中使用的概念，解释了某些请求的变量请求的计算方法和机制（例如，要求计算按课时计算的受雇人员，需要计算相应于参考年度的请求值）。此外，还向信息提供者解释了在应用软件中完成信息、保存信息、验证信息和最终发送信息的程序。

- 批评手册：该工具旨在支持DANE地方办事处、总部和分部中的批评者的活动。其中包含批评者在审查、批评和编码信息过程中应考虑的说明。它还包含工具，这些工具允许检测可能的不一致性，主要通过同一应用软件中的分析选项卡。

- 操作指南：该文件收集了指导或指南，以遵循在地方办事处、总部和分部开展年度服务业调查操作的标准。该文件考虑了以下方面：定义所需操作收集和批评人员的职位和配置文件；EAS批评者和协调员的职能或活动；操作执行的日历；预操作过程等。

- 年度服务业调查目录由6824家强制性包含的企业组成，这些企业根据地方办事处总部和分部在24个城市中分布。对于弗洛伦西奥分部的情况，收集由波哥大、里奥哈查和圣安德烈亚地方办事处进行，收集来源从巴兰基亚地方办事处收集。基布多由麦德林地方办事处执行。

- 日程安排：该工具定义了每个城市的收集操作的开始和结束日期，并在4月的最后一周通过电子邮件发送给地方办事处、总部和分部，在操作开始之前。

数据清理操作
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捕获和报告信息要求的发展

目标是开发一个针对EAS的捕获-清理系统。该应用程序具有控制操作、捕获、验证、报告（质量指标和主题性报告）和处理（输出表格）模块。

为了收集信息，设计了一个捕获应用程序，允许企业通过DANE的网页填写信息。还提供了纸质表格填写的选项，对于那些坚决拒绝通过电子方式访问和可能的应用程序在初期出现的故障的来源。

数据存储库管理

自1995年以来，EAS中捕获的信息已组织在DBF格式的数据库系统中，并存储在DANE的（systema20）服务器上。

整个调查的加工信息以SAS格式存储，并存储在DANE的（systema44）服务器上。

信息验证和一致性规范或规则以及信息归因

为了应用程序的设计，建立了验证规范，其目标是在捕获数据时检测数据的不一致性。当发生这种情况时，程序会发送消息要求更正或提供澄清。低级别的不一致性在企业在填写表格时被指出。更严格的控制被设计为让批评者审查信息，检测可能的不一致性，并在必要时联系企业要求更正或澄清。这些检查在企业的层面上单独进行。

另一种类型的不一致，例如极端值、不符合验证规范的数据异常，通过根据特定请求编制的SAS程序进行检测。这些值在内部工作小组的讨论中得到一致，并基于历史信息的趋势。

质量控制方法和机制的设计

验证和一致性规范

为了验证和一致性，为表单中的每个变量编制了规范。这些规范包含在捕获应用程序中，并将以下内容联系起来：技术名称；字段类型和长度；变量的值；一致性条件；不一致性时显示的消息；错误类型。

因此，如果企业通过网页填写调查，系统将指示缺失或不一致的数据，并允许记录信息、更正或记录相应的观察结果。同样，该应用程序显示了出现的所有不一致性（行和列的总和、模块间交叉），并应与来源核对，必要时更正或记录观察结果。

一些称为强制性的错误可以在调查协调员的绝对责任和知识下进行验证。最后，系统生成分解的一般变量以及前一年的数据，以便观察两年之间的变化。如果这种变化很高（与前一年注册的值相比高于20%），则以红色显示。在必要时，来源必须提供相应的解释。这些值在内部工作小组的讨论中得到一致，并基于历史信息的趋势。

监督控制工具

在收集过程的各个阶段，都进行活动以控制和保证质量。主要是在分发材料时进行检查，编制交付证明，每日更新目录，以反映在材料交付、接收和审查信息时提出的新情况。此外，通过捕获程序、预批评和批评，进行不一致性的检查，并向DANE中央发送部分发送。

过程质量控制的指标

为了获得指标，必须审查分配给每个操作员的每个表单，并分析每个表中的所有变量，使用应用程序为每个来源生成的诊断和模块间检查。技术助理负责填写调查应用程序中的质量指标模块，以获得所选表单的质量指标。通过此模块，获得过程负责人和地方办事处的报告。

响应率
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99.46%
抽样误差估计
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结果分析设计

EAS源于对哥伦比亚服务业行为跟踪和分析的需求。基于这一前提，描述性分析首先包括计算调查中测量的所有变量。然后，根据描述性变量的频率结果，确定经济特征并描述样本中观察到的群体。

EAS从多个来源获得反馈，无论是外部还是内部，这些来源为其研究提供了实质性信息。这些来源包括：

国际组织，如联合国、欧洲统计局、联合国贸易和发展会议、经济合作与发展组织等

国家机构，如部、管理局和协会，主要是。

生产者价格指数。

企业。

消费者价格指数。

国民账户。

跨机构委员会。

地理统计处。

技术委员会。

背景分析

为了加强信息一致性的分析，根据活动编制了背景文件，其中描述了对应时期国家经济行为的最重要方面。此外，根据数据的可用性，对于每个研究活动，将调查结果与其他信息来源进行比较，目的是对照EAS发布的结果的可靠性。这些来源可以是内部生产（如国民账户综合处编制的GDP公报附件、MMH和MTS的统计附件）或外部，如行业协会、部、管理局、研究机构等产生的信息。

在发布之前，结果和新闻稿提交给由共和国银行、商务部、工业和旅游部、DNP和DANE的代表组成的跨机构服务委员会。

专家委员会

在发布之前，结果和新闻稿提交给由共和国银行、商务部、工业和旅游部、DNP和DANE的代表组成的跨机构服务委员会。