การรับรู้และส่วนประสมการตลาด Line application สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก
收藏Mendeley Data2024-01-31 更新2024-06-28 收录
下载链接：
http://doi.nrct.go.th/?page=resolve_doi&resolve_doi=10.14457/TU.the.2015.496
下载链接
链接失效反馈官方服务：
资源简介：
การสื่อสารยุคปัจจุบันมีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ ทำให้เกิดช่องทางในการสื่อสารที่ต่างออกไป ผู้คนมีโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน (Smartphone) และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมากขึ้น (Internet) สิ่งเหล่านี้ทำให้พฤติกรรมการซื้อขายสินค้าเปลี่ยนไปจาก Offline เป็น Online LINE application เป็นโปรแกรมการสื่อสารทางโทรศัพท์มือถือที่ได้รับความนิยมมากในประเทศไทย และมีผู้ใช้งานมากเป็นอันดับสองของโลก ด้วยแนวโน้มการซื้อขายออนไลน์ ที่กำลังเป็นที่สนใจของหลายฝ่าย ทางบริษัทไลน์ได้เปิดตัว LINE@ application ที่จะช่วยให้การซื้อขายในโลกออนไลน์สะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วยคุณสมบัติสนับสนุนการซื้อขายต่างๆ มีความสามารถ และข้อแตกต่างจาก LINE application แบบปกติ แต่อย่างไรก็ตามกลุ่มธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากยังคงใช้ LINE application แบบปกติในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า แทนที่การใช้ LINE@ application ดังนั้นผู้วิจัยจึงสนใจศึกษาปัจจัยในการตัดสินใจใช้ LINE และ LINE@ application ในการติดต่อสื่อสารกับผู้บริโภคของธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงศึกษาการรับรู้ของผู้บริโภค และส่วนประสมทางการตลาดของร้านค้าออนไลน์ที่เลือกใช้ LINE@ application โดยเฉพาะด้วย ซึ่งผู้วิจัยใช้การทำวิจัยเชิงคุณภาพ การสัมภาษณ์เชิงลึก วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์แบบสามเส้า และตีความข้อสรุปแบบอุปนัย โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่าง 3 กลุ่มๆ ละ 2 คน จำนวนทั้งสิ้น 6 คน ได้แก่ ธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ LINE application แบบปกติ กลุ่มธุรกิจขนาดเล็กที่ใช้ LINE@ application และผู้บริโภคที่ใช้ LINE application ในการติดต่อสอบถามข้อมูลและซื้อสินค้าและบริการออนไลน์ ผลการวิจัยพบว่าสิ่งที่ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กเลือกใช้ LINE และ LINE@ application ในการสื่อสารกับผู้บริโภค คือ แนวโน้มการซื้อขายออนไลน์กำลังเป็นที่นิยม ทำให้ธุรกิจต้องการปรับตัวเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคให้ได้ โดยหาช่องทางใหม่ๆ ในการติดต่อสื่อสารกัน และ LINE / LINE@ application ก็เป็นทางเลือกที่ดี เพราะผู้บริโภคกลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต มีโทรศัพท์มือถือ Smartphone และใช้งาน LINE application กันอย่างแพร่หลาย ผู้บริโภคจะเกิดการรับรู้ผ่านการส่งข้อความ รูปภาพ วีดีโอ ฯลฯ ใน LINE@ application ของธุรกิจขนาดเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการสื่อสารนั้นถูกส่งมาจากตราสินค้าที่ตนเองชอบ หรือคุ้นเคย และจะไม่รู้สึกรำคาญแม้จะข้อความจะถูกส่งมาบ่อยก็ตาม ส่วนปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดที่สำคัญของธุรกิจขนาดเล็กที่เลือกใช้ LINE@ application ในการสื่อสารกับลูกค้า คือ ด้านสถานที่ และ ด้านกิจกรรมส่งเสริมการตลาด
创建时间：
2024-01-31
