Analisis Usability Aplikasi Canva Berdasarkan Persepsi Pengguna dalam Mendukung Aktivitas Desain Digital.

Perkembangan teknologi digital mendorong kebutuhan aplikasi desain grafis yang praktis dan intuitif. Canva menjadi salah satu platform populer di Indonesia karena kemudahan penggunaan dan fitur kolaboratifnya. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat <i>usability</i> aplikasi Canva berdasarkan enam dimensi utama, yaitu <i>learnability</i>, <i>efficiency</i>, <i>memorability</i>, <i>errors</i>, <i>satisfaction</i>, dan <i>usability</i> secara umum, serta menganalisis pengaruhnya terhadap keinginan pengguna untuk terus menggunakan aplikasi tersebut. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik survei daring melalui kuesioner. Sebanyak 61 responden yang pernah menggunakan Canva minimal satu kali dalam sebulan terakhir dipilih dengan metode purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan <i>Partial Least Squares – Structural Equation Modeling</i> (<i>PLS-SEM</i>) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil penelitian menunjukkan bahwa instrumen dinyatakan valid dan reliabel dengan nilai <i>outer loading</i>, <i>Average Variance Extracted</i> (<i>AVE</i>), <i>Cronbach’s Alpha</i>, dan <i>Composite Reliability</i> yang memenuhi kriteria minimum. Variabel <i>satisfaction</i> terbukti memiliki pengaruh signifikan dan dominan terhadap <i>usability</i> aplikasi Canva, sedangkan <i>efficiency</i>, <i>errors</i>, <i>learnability</i>, dan <i>memorability</i> tidak berpengaruh signifikan. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya kepuasan pengguna sebagai faktor utama dalam meningkatkan loyalitas dan penggunaan berkelanjutan aplikasi Canva. Temuan ini diharapkan dapat menjadi masukan praktis bagi pengembang untuk terus meningkatkan kualitas fitur dan pengalaman pengguna.