การพัฒนาระบบธุรกิจอัจฉริยะจากข้อมูลระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กรเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร: กรณีศึกษาบริษัทผลิตและจัดจำหน่ายสีพ่นซ่อมรถยนต์แห่งหนึ่ง

ระบบธุรกิจอัจฉริยะนับว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งในการดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน ขณะที่การแข่งขันทางธุรกิจทุกอุตสาหกรรมรวมถึงธุรกิจประเภทสีพ่นซ่อมรถยนต์ก็เป็นไปอย่างเข้มข้นอย่างมากแต่การนำข้อมูลจากรายงานแบบคงที่ ที่ได้จากระบบบริหารทรัพยากรองค์กรมาใช้ในการตัดสินใจนั้น ยังทำได้ไม่รวดเร็วมีข้อจำกัดในเรื่องรูปแบบการแสดงผล มุมมองของข้อมูลการปรับเปลี่ยนและข้อมูลที่ไม่เป็นปัจจุบัน งานวิจัยนี้จึงมีเป้าหมายเพื่อพัฒนาระบบธุรกิจอัจฉริยะจากระบบวางแผนทรัพยากรเพื่อช่วยในการตัดสินใจของผู้บริหาร เกี่ยวกับข้อมูลการขายสินค้าสีพ่นซ่อมรถยนต์ หลังจากนั้นจึงทำการทดสอบและประเมินประสิทธิภาพของระบบโดยวิธีการสัมภาษณ์เชิงลึกและนำผลที่ได้มาทำการวิเคราะห์แก่นสาระเพื่อสรุปผลการวิจัย พร้อมทั้งนำเสนอแนวทางในการกำหนดกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อที่จะสนับสนุนการตัดสินใจของผู้บริหาร โดยผลการศึกษาพบว่าการแสดงผลข้อมูลผ่านแดชบอร์ด และ รายงานแบบไดนามิกช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจของผู้บริหารและได้รับการยอมรับจากผู้บริหารที่ใช้งานระบบโดยครอบคลุมปัจจัยทั้ง 5 ด้าน คือด้านการรับรู้ความง่ายในการใช้ ด้านการรับรู้ความสอดคล้อง ด้านการรับรู้ประโยชน์ ด้านการรับรู้ความน่าสนใจ และ ด้านความตั้งใจในการใช้งาน