ความเข้าใจต่อความตั้งใจซื้อบริการสปาเพื่อสุขภาพในประเทศไทย: การผสานทฤษฎีคุณภาพบริการและทฤษฎีพฤติกรรมตามแผนผ่าน SOR Model
收藏DataCite Commons2024-09-19 更新2025-04-16 收录
下载链接：
http://doi.nrct.go.th/?page=resolve_doi&resolve_doi=10.14457/TU.the.2023.862
下载链接
链接失效反馈官方服务：
资源简介：
งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยที่ส่งผลถึงความตั้งใจซื้อบริการสปาเพื่อสุขภาพในประเทศไทย โดยศึกษาผ่านปัจจัยในด้านคุณภาพการบริการและปัจจัยในด้านพฤติกรรมตามแผน ได้แก่ คุณภาพของสิ่งที่จับต้องได้, ความน่าเชื่อถือ, การตอบสนอง, การเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น, การให้ความมั่นใจ, การคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง และการรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม โดยมีความพึงพอใจของลูกค้า และทัศนคติ เป็นตัวแปรส่งผ่านอิทธิพล จากจำนวนตัวอย่าง 390 คน ผ่านวิธีการเก็บข้อมูลแบบสอบถามออนไลน์ และนำมาวิเคราะห์ผ่านแบบจำลองสมการโครงสร้าง (Structural Equation Model: SEM) จากการศึกษาพบว่า คุณภาพของสิ่งที่จับต้องได้ (TGB), ความน่าเชื่อถือ (RLB), การตอบสนอง (RPN), การเข้าใจความรู้สึกของผู้อื่น (EPT), การให้ความมั่นใจ (ASR) มีผลเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า (CSF) และการคล้อยตามกลุ่มอ้างอิง (SJN), การรับรู้ความสามารถในการควบคุมพฤติกรรม (PBC) มีผลเชิงบวกต่อทัศนคติ (ATT) โดยที่ความพึงพอใจของลูกค้า (CSF) และทัศนคติ (ATT) มีผลเชิงบวกต่อความตั้งใจซื้อ (PCI) อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ
提供机构：
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
创建时间：
2024-09-19
