Evaluasi Penerimaan Pengguna Layanan Aplikasi Klinisia Di Puskesmas Cimalaka Menggunakan Metode TAM.pdf

Digitalisasi layanan kesehatan di Indonesia semakin intensif sejak diberlakukannya Permenkes No. 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis Elektronik (RME), yang mendorong fasilitas kesehatan beralih ke sistem digital. Salah satunya adalah Puskesmas Cimalaka yang mengimplementasikan aplikasi Klinisia. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi Klinisia dengan menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi terhadap sepuluh pengguna utama serta satu informan triangulasi. Analisis data menggunakan pendekatan tematik secara deskriptif kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar tenaga kesehatan dan masyarakat merasakan manfaat signifikan dari penggunaan Klinisia, terutama dalam hal efisiensi pelayanan, keteraturan pencatatan data, dan akses informasi pasien. Aplikasi juga dinilai cukup mudah digunakan, meskipun terdapat hambatan seperti ketergantungan pada jaringan internet dan kendala pada pengguna berusia lanjut. Sikap pengguna secara umum positif, serta niat untuk terus menggunakan aplikasi cukup kuat, terutama karena adanya manfaat langsung dan dorongan regulasi. Penggunaan aplikasi secara aktual juga berlangsung secara konsisten. Kesimpulannya, penerimaan terhadap aplikasi Klinisia cukup tinggi, tetapi masih memerlukan dukungan teknis, pelatihan berkelanjutan, dan peningkatan infrastruktur untuk mencapai efektivitas maksimal.