การศึกษาหาแนวทางการลดอัตราการลาออกของพนักงาน: กรณีศึกษา “บริษัทสอบบัญชีข้ามชาติขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง”

งานวิจัยในหัวข้อ การศึกษาหาแนวทางการลดอัตราการลาออกของพนักงาน กรณีศึกษา “บริษัทสอบบัญชีข้ามชาติขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง” เป็นงานวิจัยรูปแบบผสมผสาน (Mixed method research) ระหว่างงานวิจัยเชิงปริมาณ (Quantitative approach) และงานวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative approach) โดยมีวัตถุประสงค์ 1) เพื่อศึกษาสาเหตุของการตัดสินใจลาออกของผู้ช่วยผู้สอบบัญชี และ 2) เพื่อเป็นแนวทางในการรักษาพนักงานให้คงอยู่กับองค์กรงานวิจัยนี้มีการศึกษาข้อมูลทุติยภูมิจากเอกสาร วิทยานิพนธ์ งานวิจัย บทความทางวิชาการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องมาใช้ในการจัดทำแบบสอบถามรวมถึงบทสัมภาษณ์ที่ใช้การเก็บข้อมูลปฐมภูมิ โดยมีกลุ่มตัวอย่างในการศึกษาในครั้งนี้คือพนักงานผู้ช่วยผู้สอบบัญชีของบริษัทสอบบัญชีข้ามชาติขนาดใหญ่แห่งหนึ่ง จำนวน 286 คน และการเลือกสัมภาษณ์ผู้ที่เคยร่วมงานกับบริษัทกรณีศึกษาจำนวน 7 คนผู้วิจัยทำการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้โปรแกรมสำเร็จรูปทางสถิติ (SPSS) ซึ่งผู้วิจัยใช้สถิติในการวิเคราะห์คือ สถิติเชิงพรรณนาในการให้รายละเอียดของข้อมูลทางประชากรศาสตร์ โดยอธิบายอัตราร้อยละ (Percentage) จากนั้นทำการทดสอบสมมติฐานโดยใช้การวิเคราะห์การถดถอยโลจิสติค (Binary Regression Analysis) มีความสัมพันธ์ที่ระดับนัยสำคัญ ที่ 0.05ผลการวิจัยพบว่าปัจจัยที่ส่งผลต่อแนวโน้มการตัดสินใจลาออกของพนักงานผู้ช่วยผู้สอบบัญชี ประกอบด้วย 4 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยด้านเงินเดือนและค่าตอบแทน (จากการตีความบทสัมภาษณ์เชิงลึก) ปัจจัยด้านผลการปฏิบัติงาน (p-value<0.001) ปัจจัยด้านความซับซ้อนของงาน (p-value <0.001) และปัจจัยด้านผู้บังคับบัญชาและองค์กร (p-value = 0.004) ส่วนปัจจัยที่ไม่ส่งผลต่อการตัดสินใจลาออกของผู้ช่วยผู้สอบบัญชี ประกอบด้วย 1 ปัจจัย ได้แก่ ปัจจัยสนับสนุนการปฏิบัติงานจากทางไกล (Work from Home)ซึ่งผลการศึกษาในครั้งนี้จะทำให้องค์กรทราบถึงปัจจัยต่าง ๆ ที่ส่งผลเชิงลบและบวกต่อองค์กรเพื่อนำมาเป็นแนวทางในการรักษาพนักงานให้คงอยู่กับองค์กรในระยะยาวได้ อีกทั้งยังใช้ในการเพิ่มขีดความสามารถในการพัฒนาทรัพยากรบุคคลซึ่งเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดของงานสอบบัญชี โดยการนำผลที่ได้จากการศึกษาเหล่านี้มาใช้ในการมุ่งเน้นการพัฒนาแผนงานประจำปี